الجودة وصناعة العمل الخيري

أهمية استمرار العمل و عدم التأثر بسرعة الدوران الوظيفي في العمل التطوعي.

تطبيقات الجودة تضمن التطوير و التحسين المستمر لعمليات الجمعيات الخيرية.

ضمان شفافية العمليات التشغيلية و المالية لتعزيز ثقة المتبرعين بالجمعيات الخيرية.

امثلة لبعض تطبيقات الجودة الشاملة

الاستماع لصوت العميل ... 2 ... القيادة و التخطيط الاستراتيجي ... 1

الهندرة ... 4 ... إدارة الجودة الشاملة ... 3

إدارة العمليات بالمنظمات ... 6 ... 6 سيجما ... 5

رسم و تحسين العمليات ... 8 ... الابداع والابتكار ... 7

الاقتداء بالنماذج ... 10 ... تطبيقات قياس الأداء المتوازن ... 9

التطبيقات الحديثة للجودة

إدارة الجودة الشاملة:

" منهج تطبيقي شامل أساسه العمل الجماعي يهدف إلى تحقيق حاجات وتوقعات العميل باستخدام الأساليب الكمية من أجل التحسين المستمر في العمليات والخدمات "

التطبيقات الحديثة للجودة

* رسم وتحليل العمليات ( Process Mapping )

-ما هي العملية Process؟

" هي مجموعة نشاطات عمل متصلة ذات علاقات مشتركة ولها مدخلات محددة ومهام ذات قيمة تنتج مخرجات على شكل خدمات أو منتجات للعملاء "

أنواع العمليات:

-عمليات محورية

-عمليات مساندة ...

ماهو رسم العمليات

هي أداة للعرض المختصر لكيفية تتابع المهام خلال الوظائف الداخلية وذلك بتحديد وتعريف المشاركين والخطوات التي يؤدونها.

الرسم البياني في الهدي النبوي؟

عن ابن مسعود رضي الله عنه قال: خط النبي صلى الله عليه وسلم خطًا مربعًا وخط خطًا في الوسط خارج منه وخط خططًا صغارًا إلى هذا الذي في الوسط من جانبه الذي في الوسط فقال: "هذا الانسان وهذا أجله محيط به وهذا الذي هو خارج أمله وهذه الخطط الصغار الأعراض فإن أخطأه هذا نهشه هذا وإن أخطأه هذا نهشه هذا"

رواه البخاري

الأجل