الموضوعة وعلاجها وتجاهل النتائج التي تتطابق مع المعايير؛ ويطلق أحيانًا اصطلاح الرقابة بالاستثناء على هذه العملية) [1] .

[5] إدارة الجودة الشاملة:

الجودة لغة من أجاد الشيء أي أحسن. يقال فلان تكلم فأجاد، أي تكلم فأحسن، وفلان عمل فأجاد أي عمل فأحسن. وعكسه تكلّم فأساء. والجودة تعني الإتقان كما تعني في مستوياتها العليا التفوق والإبداع.

نظام الجودة هو: (الهيكل التنظيمي والمسؤوليات والإجراءات والعمليات والموارد اللازمة لإدارة الجودة. أما إدارة الجودة الشاملة فتعرف بأنها مدخل لإدارة المنظمة الذي يرتكز على الجودة، ويبنى على مشاركة جميع أعضاء المنظمة ويستهدف النجاح طويل المدى من خلال إرضاء العميل، وتحقيق منافع العاملين في المنظمة والمجتمع) [2] .

[6] الإدارة بنظام المصفوفة أو بتنظيم الشبكة.

عرف هذا النظام الإداري بنظام المصفوفة أو بنظام الشبكة لأنه يماثل في شكله المصفوفة الهندسية ذات الأبعاد الرأسية والأفقية وهو المزاوجة أو الجمع بين النموذج الوظيفي التقليدي ونموذج التنظيم على أساس المنتج أو الخدمة في نسق تنظيمي واحد.) [3] . يتميز نظام المصفوفة بالمرونة ويحقق درجة عالية من التنسيق، ويجمع كثيرًا من محاسن النظم الإدارية.

[7] الإدارة في الإسلام:

الإدارة في الإسلام لا تختلف في عناصرها عن الفكر الإداري عامة، ولكنها تتميز في أصولها وأسسها لأنها تقوم على مصدر الوحي الذي مصادره القرآن والسّنة، قال أبوسن: (وكان الفكر الإداري الإسلامي يستند إلى نصوص القرآن والسنة الشريفة، ويقوم على أساس من القيم الإنسانية التي كانت تسود المجتمع الإسلامي في ذلك الوقت) [4] . إن منهج الإسلام الإداري هو منهج كامل متكامل يشتمل على الإدارة وغيرها، وهو منهج وسط يحقق العدل والتوازن، وهو كذلك منهج عملي وواقعي يدعو إلى التفكر والتدَّبر، وصالح لكل الأعمال في كلياتها وقد ترك جانب التفاصيل للتخصص وإجتهاد، قال

(1) عبد القادر مدني علاقي، مرجع سابق ص 570.

(2) فتحي يكن، نحو صحوة إسلامية في مستوى العصر، مؤسسة الرسالة ,ط 1، بيروت، لبنان 1418 هـ - 1997 م ص 101.

(3) حسن أبشر الطيب إدارة الكوارث؛ شركة ميلايت المحدودة، لندن، المملكة المتحدة 1412 هـ - 1992 م، ص 44. ))

(4) أحمد إبراهيم أبو سن، الإدارة في الإسلام ط 6 مطبعة التمدن المحدودة الخرطوم السودان 1999 م ص 23.