ـــ مفاهيم أسياسية حول ادارةالمعرفة

ــ الاصول الكلية للمؤسسة

** كفاءة الموظف.

** الكيان الداخلي.

** الكيان الخارجي.

أولًا: كفاءة الموظف: ـ

هذه الكفاءة متمثلة في قدراته داخل المؤسسة ولا شك ان هذه الكفاءات مرتبطة بوجود الموظفين فإن تركوها مؤقتا أو بصفة دائمة فقدت معهم المؤسسة تلك الكفاءات. إن هذه الكفاءة تزداد أهمية بتزايد ما يكتسبه الموظفين عن معلومات عن مؤسساتهم ثم بحسن استخدام المؤسسة لمعلومات موظفيها، ولا يتاح ذلك إلا بإيجاد التربة الخصبة لذلك التي تتيح للعاملين نقل معلوماتهم الضمنية إلى جانب ضرورة زيادة الثقة بينهم ومع رفع كفاءة الموظفين يصبح الأداء أكبر وأفضل والابتكار أيسر، كما تتركز المهارات في الأولويات، ويعمل الجميع من أجل صالح المؤسسة، كما تساعد كفاءة الموظف على قيام الكيان الداخلي والخارجي الصحيحين.

ثانيًا ً الكيان الداخلي: ـ

يتمثل في قدرة المؤسسة على الوفاء باحتياجات العميل، متضمنا ذلك الاستراتيجيات ورؤى الأعمال ومعلومات العمليات والامتيازات والمعلومات الموجودة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات، ومن شان الكيان الداخلي أن تتيح للعاملين الاستمرار في حسن الأداء، وتستطيع القيادات تنمية الكيان الداخلي إذا أمدته بالرؤية والسياسة والاستراتيجية والأنظمة، كما تستطيع أن تؤدي دورا مهما في تطوير الثقافة المؤسسية ورعايتها، ومما يساعد كذلك على تنمية الكيان الداخلي: التوثيق وادارة العمليات بالاضافة إلى تكنولوجيا المعلومات.