لقد أصبح التسويق يلعب دورا هاما في الآونة الأخيرة بالنسبة لمنظمات الأعمال، الذي اعتبرته من الأنشطة الأساسية، و الذي تعتمد عليه في تسويق منتجاتها و خدماتها خاصة في بيئة تسويقية تتسم بالديناميكية و التعقد. وكدا تحقيق ميزة منفردة و متميزة عن باقي المنافسين.
وللوصول إلى تحقيق هدين الهدفين يجب توافر نظام معلومات بصفة عامة و نظام المعلومات التسويقي بصفة خاصة، يعمل على تحليل البيئة الداخلية و البيئة التسويقية بالخصوص، و يضمن تدفق تيار من البيانات و المعلومات الحديثة و السريعة، لدا تسعى المنظمة إلى جمع و بصفة مستمرة للبيانات و المعلومات من مصادر مختلفة، قصد اتخاذ القرارات الفعالة و الرشيدة.
و على هذا فان هذا الفصل سوف يعالج موضوع التسويق و من خلاله سنتناول الحديث عن مفهوم التسويق و عناصر مزيجه التسويقي، و بعده نقوم بتسليط الضوء على المبادئ الأساسية لنظام المعلومات كمدخل تمهيدي لنظام المعلومات التسويقي، و بحديثنا عن هذا الأخير سوف نبين مفهومه، و مصادر بياناته المختلفة ووظائفه الأساسية، و أخيرا سيكون لنا حديث عن علاقة الجودة بنظام المعلومات التسويقي.