و يقوم نظام المعلومات التسويقي بتقويم كل البيانات و يحدد الجودة اللازمة للمنتج و يكون ضروريا وجود نظام توجيه للمعلومات أو للتغذية العكسية بصورة مستمرة و ذلك بجمع بيانات بطريقة فعالة.
و تتلخص مسؤولية نظام المعلومات التسويقي اتجاه الجودة في النقاط التالية [1] :
-يعمل على اكتشاف ووصف حاجات و توقعات العملاء.
-عليه بتحويل هده التوقعات إلى المسؤولين عن إنتاج المنتوج.
-التحقق من أن طلبيات الزبائن تمت معالجتها بطريقة سليمة مع احترام مواعيد التسليم.
-التحقق من أن عمليات تركيب و استعمال المنتوج واضحة و مفهومة.
-عليه أن يبقى على اتصال مع الزبائن قصد تأمين إرضاء كامل ومستمر.
-و أخيرا عليه الحصول من الزبائن على الأفكار التي بإمكانها تحسين وتطوير المنتوج أو الخدمة و إبلاغها إلى باقي المنظمة.
و بالتالي نظام المعلومات التسويقي هو الصلة الوثيقة بين العميل و المنظمة.