وملغيا للتجارب السابقة. لقد انتقد"سيمون"هذا النموذج العقلاني الكامل إذ عمل على إدخال عنصر محدودية التصرفات الإنسانية، بحيث اقترح نموذجا جديدا عرف بالعقلانية المحدودة (Bounded Rationality) ، الذي يرى بأنه على الرغم من أن المقرر لديه النية في أن يكون عقلانيا، إلا أن محدودية إمكانياته الفكرية ونقص المعلومات الهامة المتاحة لديه يشكلان عائقا دون حصول العقلانية التامة في اتخاذ القرارات. في هذا الإطار نرى أن عملية تكوين القرارات تمر عبر خزان للتجارب الماضية"المتفق عليها"من طرف

الإدارة العليا، والتي يمكن إعتبارها النتيجة الطبيعية لعمليات التعلم أو على الأقل شكل من أشكال التعلم"بالإعادة"، وهذا ما يعرف بمصطلح الروتينيات (Routines) [1] . ففي الحالة التي تكون فيها المعرفة مضمونة ومتواجدة ضمن الروتينيات التنظيمية، فان قدرة المتعاملين على إتخاذ القرارات تكون ألية أو لا شعورية، مما جعل البعض يشبّه الروتينيات بالمعرفة العملية بسبب تكرار العمليات ذات النتائج الايجابية وسريعة التطبيق.

(1) المرجع السابق، ص 233.