3 -2: الخبرة: يتمثل هذا النوع من المعرفة التي يصعب تحصيلها، في خبرة العامل و/أو العاملين في المؤسسة

التي تم تحصيلها طوال فترة العمل. فالمؤسسة التي لا تعاني من تسرب العمالة تمتلك أحجاما ضخمة من المعرفة

يمكن توظيفها في تحسين المركز التنافسي، إذا ما تمكنت من الوصول اليها وتحصيلها. وعلى عكس ذلك فقد تفقد المؤسسة جزءًا من رأس مالها الفكري، وحجما من المعرفة الاستراتيجية حالة تسرب أحد العاملين.

3 -3:البيانات: هي مادة أو عناصر كيفية أوكمية موضوعية تعتمد كقاعدة أساسية للوصول للاستنتاجات العملية والاستدلالات الفكرية، فهي تتوافر في قواعد البيانات، وتقارير الاستغلال المختلفة، ذلك أن مخازن البيانات تسعى لوضع كل المعلومات (l'information) المتوافرة في المؤسسة تحت تصرف المسييرين،

كالمعلومات الخاصة بالمنتجات، والموارد المادية، والبشرية، والمالية ... الخ. وإجمالا تضم هذه المعرفة مختلف البيانات والمعلومات التي يتيحها نظام المعلومات بالمؤسسة، اعتمادا على مختلف أنظمة المعلومات الوظيفية، ونظام المعلومات الانتاجي، ونظام المعلومات التسويقي، ونظام معلومات الموارد البشرية .. الخ.

إضافة إلى ذلك يتكون جسم أو هيكل معرفة المؤسسة من أساليب ونماذج تساعد على التعرف عليها، والتي ترتبط أساسًا بعمليات تشتمل على إنتاج المعرفة، واستحصالها، ونقلها. هذه العمليات تسند عمليات المؤسسة الأخرى من خلال توفير المعرفة المطلوبة لأداء العمل.

الشكل (2) : البعد الخاص والبعد الجماعي للمعرفة الفردية