وظيفة المنظمة وان المشاركة الشخصية تحسن جودة الوظيفة وتعطي إشارات عن كفاءتها للزبون، وان مشاركة المعرفة بين المحتوى والعمليات تؤثر بشكل إيجابي في الأداء.

تعد الدراسة الحالية من الدراسات الوصفية والميدانية التحليلية التي تبحث في تحليل اثر المتغيرات المستقلة على المتغيرات التابعة واختبار العلاقات الارتباطية (Correlation) بينها فعلى صعيد البحث الوصفي تم المسح المكتبي والإطلاع على الدراسات والبحوث النظرية والميدانية لأجل بلورة الأسس والمنطلقات التي يقوم عليها الإطار النظري والوقوف عند أهم الدراسات السابقة التي تشكل رافدا حيويا للدراسة وما تتضمنه من محاور معرفية. أما على صعيد البحث الميداني التحليلي فقد تم إجراء المسح الاستطلاعي الشامل، وتحليل البيانات المتجمعة من خلال الإجابة عن الاستبانات، واستخدام الطرق الإحصائية المناسبة، وكان اعتماد الدراسة على الاستبانة التي تم تطويرها من قبل الباحث.

تكون مجتمع الدراسة من جميع المديرين العاملين في منظمات التأمين الأردنية في الإدارة العليا. والذين هم يمثلون المراكز الوظيفية من مدير عام ونوابه ومساعديه والمديرين في الدوائر الرئيسة في الإدارة العليا كذلك.

تكونت عينة الدراسة من 240 مدير دوائر المنظمات المبحوثة. وتم تحديد هذه العينة عن طريق اخذ عينة اختبارية عشوائية من 50 مديرا وموظفا من خمسة بنوك، حيث وجد أن متوسط الانحراف المعياري لإجاباتهم على أسئلة استبانة الدراسة كان 0.505 وعلى أساس مستوى ثقة 95% وخطأ مسموح به 0.02 وتم إيجاد حجم العينة كما يلي:

حجم العينة = (1.96) 2 × (0.505) 2