تابع قائمة المحتويات

3 -منهجية الدراسة وتحليل دور العملاء

3 -1 ... منهجية الدراسة

3 -1 - 1 ... مجتمع وعينة الدراسة ... 19

3 -1 - 2 ... عينة الدراسة ... 19

3 -1 - 3 ... أداة الدراسة ... 19

3 -1 - 4 ... صدق أداة الدراسة ... 19

3 -1 - 5 ... ثبات الأداة ... 20

3 -1 - 6 ... مصادر البيانات ... 20

3 -1 - 7 ... أسلوب تحليل البيانات ... 20

3 -2 ... تحليل دور المتعاملين (العملاء) تجاه التوسع في الصيرفة

3 -2 - 1 ... وصف الاستبانة (1) الخاصة بالعملاء ... 20

3 -2 - 2 ... أسباب عدم الحصول على البطاقات الإلكترونية من وجهة نظر العملاء ... 20

3 -3 ... تحليل دور إدارات البنوك لتجارية في التوسع في الصيرفة الالكترونية

3 -3 - 1 ... وصف الاستبانة رقم (2) الخاصة بالبنوك التجارية ... 24

3 -3 - 2 ... ترتيب البنوك الاردنية حسب الصيرفة الالكترونية مقارنة برأس المال ... 24

4 -النتائج والتوصيات

4 -1 ... النتائج ... 26

4 -2 ... التوصيات ... 27

قائمة المراجع ... 29

الملاحق ... 32