بشكل إلكتروني، وتشمل تكنولوجيا المعلومات: الحاسبات الآلية، ووسائل الاتصال، وشبكات الربط، وأجهزة الفاكس، وغيرها من المعدات.

2 -... نظم المعلومات: تلك النظم المعتمدة على الحاسب وتتكون من البيانات، والأجهزة، والبرمجيات، والشبكات، والأفراد، والقواعد التي تنظم العمل (قنديلجي، 2005) .

3 -... الصيرفة الإلكترونية: يضم كافة العمليات أو النشاطات التي يتم عقدها أو تنفيذها أو الترويج لها من قبل المصارف والمؤسسات المالية بواسطة الوسائل الإلكترونية أو الضوئية مثل: الهاتف، والحاسب، والصراف الآلي، والإنترنت، والتلفزيون الرقمي وغيرها، وإلى جانب العمليات التي يقوم بها مصدرو البطاقات الإلكترونية، وكافة المؤسسات التي تتعامل بالتحويلات النقدية إلكترونيًا (عرب، 2000) .

4 -... البنوك: البنوك التجارية الأردنية.

5 -... العملاء: عملاء البنوك التجارية الأردنية.

6 -... البنك المركزي: البنك المركزي الأردني.

7 -... البطاقات الإلكترونية: كافة البطاقات التي تصدر من قبل البنوك لعملائها سواء المدينة أو الدائنة أو غيرها.

8 -... آلة الصراف الآلي: تلك الآلات التي يمكن نشرها بالأماكن المختلفة سواء بالجدار أو بشكل مستقل، وتكون متصلة بحاسب المصرف، ويقوم العميل باستخدام البطاقات الإلكترونية للحصول على الخدمات المصرفية المختلفة.

9 -... نقاط البيع: المتوفرة عن طريق الآلات التي تنتشر لدى المؤسسات التجارية والخدمية بمختلف أنواعها وأنشطتها، ويمكن للعميل استخدام بطاقات بلاستيكية أو بطاقات ذكية للقيام بأداء مدفوعات من خلال الخصم على حسابه إلكترونيًا من خلال تمرير هذه البطاقة داخل هذه الآلات المتصلة إلكترونيًا بحاسب المصرف.

10 -... البنك الخلوي: وهي تلك الخدمات المصرفية التي تتاح من خلال التليفون المحمول، من خلال استخدام العميل رقم سري يتيح له الدخول إلى حسابه للاستعلام عن أرصدته وكذلك للخصم منه تنفيذًا لأي من الخدمات المصرفية المطلوبة.

11 -... البنك الفوري: تقوم البنوك بتشغيل مراكز للاتصالات وخدمة العملاء المعروف ... بـ (Call Center) تتيح أداء الخدمة المصرفية تليفونيًا باستخدام رقم سري، وتعمل هذه المراكز على مدار الساعة.

12 -... بنوك الإنترنت: والتي تتم من خلال الدخول على شبكة البنك، والحصول على الخدمات المختلفة بواسطة رقم سري يمكنه من الدخول على حسابه وإجراء استعلام أو عمليات مالية.

13 -... خدمة مرسال: الحصول على معلومات تخص الحساب من خلال رسائل قصيرة على الهاتف الخلوي للعميل.

14 -... البنك الناطق: الحصول على الخدمات المختلفة من خلال الاتصال الهاتفي مع البنك، ويتم إدخال رقم