المحور الخامس ليسلط الضوء على رأس المال الزبوني (سبع عبارات) وأخيرًا رأس المال التكنولوجي (ست عبارات) . والإجابة على الأسئلة تتم وفق مقياس ليكرت الخماسي (لا أوافق على الإطلاق، لا أوافق، محايد، أوافق، أوافق بشدة) .

من أجل اختبار الفرضيتين للدراسة الحالية فقد تم استخدام المتوسطات الحسابية لقياس مستوى تقييم الإدارات الفندقية لعبارات اقتصاد المعرفة. وكانت قاعدة القرار هي أنه إذا كان المتوسط الحسابي لدرجات إجابات العينة لتقييم اقتصاد المعرفة أقل من (3) فإن ذلك يعني التقييم سلبي. أما إذا كان هذا المتوسط مساويًا لـ (3) فإن التقييم حياديًا. في حين يكون التقييم إيجابيًا إذا كان المتوسط أكثر من (3) . بالإضافة إلى ذلك تم الاعتماد على أسلوب تحليل الانحدار المتعدد (Multiple Regression Analysis) . وهذا التحليل يحسب معامل الارتباط بين المتغيرات المستقلة مجتمعة والمتغير التابع إدراك الإدارات الفندقية لاقتصاد المعرفة وبذلك يمكننا أن نحدد قوة العلاقة بين الجانبين ودرجة معنويتهما. والانحدار التدريجي (Stepwise Regression) الذي يقوم بحذف المتغير الأضعف من حيث العلاقة بالمتغير التابع في كل خطوة حتى يبقى المتغير ذي العلاقة الأقوى ومعامل الارتباط ودرجة المعنوية. ووفقًا لنتائج التحليل الإحصائي سوف نصل إلى معرفة درجة الاهتمام التي تدركها الإدارات الفندقية للمحاور المؤثرة في اقتصاد المعرفة.

بعد جمع البيانات اللازمة للدراسة الحالية وتحليلها باستخدام أساليب التلحيل الإحصائي المناسبة، وفي ضوء الفرضيات الأساسية التي استهدفت هذه الدراسة اختبارها فإننا نستعرض فيما يلي نتائج هذا التحليل:

الفرضية الأولى:

التي تنص على أن مستوى إدراك الإدارات الفندقية عينة الدراسة لمحاور اقتصاد المعرفة في صناعة الفنادق الأردنية سلبيّ.

وقد تم اختبار هذه الفرضية من خلال إجابات عينة الدراسة المتمثلة بالإدارات الفندقية على العبارات الاثنين والثلاثين التي يتكون منها الفهرس المركب (Composit index) المستخدم في قياس مدى إدراك هذه الإدارات لمحاور اقتصاد المعرفة. وقد تم الاعتماد على المتوسطات الحسابية لتلك الإجابات بالإضافة إلى اختبار (T) للمقارنات الثانائية وذلك للتأكد من الدلالة الإحصائية للنتائج المتعلقة بالتقييم.