5 -3 مفهوم مجمع خدمات الأعمال ونشأته وتطبيقه في مصر:-

على غرار النموذج الكندى لمراكز خدمات الأعمال [1] CBSEs فإن المبادرات التى قدمت لإنشاء مراكز خدمات مركزية تهدف إلى التخفيف من عبء المعوقات التنظيمية على المنشآت الصغيرة والمتوسطة قد حظيت بتأييد كبير من مختلف الأطراف المعنية 0 ففى فبراير 1996 صدر قرار من رئيس مجلس الوزراء لإنشاء"مكاتب خدمة المستثمرين"

فى المحافظات لدعم تنفيذ مشروع رائد لإنشاء موقع واحد لتقديم خدمات الأعمال (OSS)

فى مصر بتقديم المفاهيم الأساسية للإصلاح الإداري , والقرار الصادر في 1995 لإصلاح الخدمة المدنية. ويعنى مصطلح OSS أن أصحاب المنشآت الذين يسعون للحصول على الخدمات الخاصة بالتراخيص والأذون، يتجهون إلى الأجهزة المعنية التي تتجمع معًا في مكان واحد لتقديم هذه الخدمة بصورة شاملة وتعاونية ومن خلال نظام النافذة الواحدة.

وقد حظى هذا المفهوم في مصر بتأييد كبير من القطاعين العام والخاص وشعر الكثيرون أن تطبيقه سوف يكون بمثابة فرصة ممتازة لتوضيح مفاهيم الإصلاح الأساسية 0 وقد تلى ذلك تقديم مشروع خطة عمل من قبل الأمانة العامة للجنة الوزارية للإصلاح الإداري 0 وقد كلفت مجموعة العمل الموكل لها هذه المهمة بمراجعة خطة العمل لتحديد المقترحات الخاصة التى يمكن الأخذ بها لدعم تطبيق نظام مجمع خدمات الأعمال في مصر في خلال (18) شهرًا 0 وقد تمت التوصية بعدد من المبادرات 0 كما تم وضع خطط لمشروعات تجريبية لتنفيذها في سوهاج والشرقية والإسماعيلية والجيزة وكانت النتائج طيبة نسبيًا كبداية لتطبيق مبادرة نظام مجمع خدمات الأعمال في مصر، وكان هناك التزام كبير من جانب الأجهزة الحكومية وتم تجهيز البنية التحتية وإعداد فريق العمل [2] 0

(1) مجمع خدمات الأعمال الصغيرة والمتوسطة للمشروعات الناشئة في الأسماعيلية وسوهاج، تقرير موجز عن مصر أعده روبرت سميث مستشار بمكتب برنامج إصلاح الخدمات المدنية - القاهرة - 18 سبتمبر 1995 0

(2) مجمع خدمات الأعمال الصغيرة والمتوسطة تقرير الأعمال-المهمة المصرية / الكندية - جيم إيفانس وآخرون اتصالات الأعمال بأونتاريو - القاهرة في إبريل 1997 0