سأل رايان: «ولكن ماذا عن الثقة؟» .

قال القائد المؤثر: «الثقة هي عندما أكون على استعداد لأترك المجال التحمل المسؤولية. الثقة هي أن أعرف أنك ستتقن عملك في غيابي، كما تفعل في حضوري» .

قال خافيير مطلقا ضحكة نصف ساخرة، لا تدل على الاحترام:

أتمنى أن يحالفكم الحظ».

أجاب القائد المؤثر، غير مكترث بسخرية خافيير: «من أجل بناء بيئة تسودها الثقة، تحتاج إلى مجموعة من القيم العملية التي ترشد سلوك الموظفين في أثناء عملهم لتحقيق الأهداف المؤسسية» .

فقال دينزيل فريدريك بابتسامة متكلفة: «أتخيل أنك تحب أن تصبح

الاستقامة والشراكة والإقرار بالإنجاز القيم الثلاث التي تعتنقها».

سأل القائد المؤثر: «حسنا، ماذا تعتقد أنت؟» .

أقر دينزيل: «إن كنا سنعمل معا بوصفنا فريقا، أعتقد أن هذه

القيم منطقية» ..

أجاب القائد المؤثر مؤكدا: «إن أهمية أن نكون مخلصين لقيم

مزيجنا السري تزداد وضوحا عندما نتعلم مزيدا عن هذه القيم» ..

قالت ميري وايزمان: «إنك تأخذ هذا الموضوع على محمل الجد إلى

حد بعيد».