سألت مليسا إكيرت: «إذا كيف نبدأ ببناء الثقة والاحترام بيننا؟»

قال القائد المؤثر: «أولا، أود أن تكتبوا قائمة بثلاثة من أكثر الأشياء

التي تحبونها حقا في العمل هنا، وثلاثة تكرهونها بالفعل».

لم يجد أعضاء الفريق صعوبة في كتابة قوائمهم. وعند استخلاص النتائج من التمرين، طلب القائد المؤثر من أعضاء الفريق تقاسم ما توصلوا إليه. تبين أن «العمل المثير» قد احتل المرتبة الأولى من بين الأشياء الإيجابية للفريق، ثم «الأجر الكافي» ، ثم «ظروف العمل المرضية» . في حين اعتلى «نقض الوعود» قائمة الأشياء السلبية، ثم

غياب روح الفريق»، ثم «عدم الاعتراف بالإنجازات» .

سألت لي يونغ كيتوكو: «لماذا لا نكتفي بالتركيز على الإيجابيات؟» .

وقال القائد المؤثر: «يجب أن نعرف الأمور التي لم تنجح؛ لنحدد من أين نبدأ إجراء التحسينات، فالجانب الأساسي للاستقامة هو أن يثق أحدنا في الآخر من أجل أن نعرف مواطن ضعفنا وقوتنا. وعندما نعلم أننا لن نتعرض للدمار بسبب نواقصنا وعيوبنا، نستطيع العمل على إيجاد أساليب ناجعة لتصحيحها» .

وفيما تابع أعضاء الفريق استخدام مختلف الأساليب لبناء الاحترام والثقة، أصبح الارتباط واضحا بين قيمة الاستقامة - وهي إحدى مكونات المزيج السري- وقدرتهم على العمل بفاعلية بوصفهم فريق.