«أفضل أن أدعوه جلسة غداء وتعلم. فهناك عمل مثير أرغب في

مراجعته معكم اليوم». .

وفي نصف الساعة اللاحقة، ناقش القائد المؤثر الوضع العام الذي تتجه إليه المؤسسة. وزود الفريق بفكرة مسبقة عن الميزانية المعدلة، إضافة إلى العائدات المتوقعة، ثم سلمهم نسخة عن تقرير الربع السابق من التحدي.

تعجب دانييل نونان عندما ألقى هو وأعضاء فريقه نظرة سريعة على الأرقام المدونة: «يا للعجب؛ لم يسبق لي أن رأيت شيئا كهذا من قبل» ..

قالت سارة هوكينز: «الآن فهمت سبب تراجعنا في تحصيل الديون،

انظروا فقط إلى هذه الحسابات المستحقة كلها».

علق موزيلينغر: «فكروا في حجم الأموال المجمدة التي لم نتمكن من

تحصيلها، لا عجب أن أرباحنا أدني بكثير من الهدف المقرر».

فقال القائد المؤثر، ملاحظا: «لا يطلع معظم القياديين مرؤوسيهم على تقارير الشركة، فهم يتصرفون وكأنها معلومات غاية في السرية. وهذا الأمر يتناقض في جوهره مع العمل على أساس الشراكة. فينشغل الموظفون بمحاولة إصابة أهداف لا يرونها بسبب العتمة» .

قال خافيير روبلز: «أعرف هذا الشعور، فأنا مسؤول عن التوظيف، لكنني لا أعرف عدد الموظفين الذين تركوا الشركة، إلا بعد ثلاثين يوما من مغادرتهم» .