أ-الإعلان:

و هو عملية الاتصال مع الزبائن المحتملين بهدف إقناعهم و حثهم على شراء السلع أو خدمات معينة أو أفكار خاصة، و تتخذ المنظمة في مجال الإعلان عدة قرارات منها:

-تحديد مستوى استخدام الإعلان و أهميته بالنسبة للمنظمة.

-تحديد الرسالة الإعلانية الموجهة للمستهلكين.

-تحديد الوسائل الإعلانية المستخدمة.

-تحديد ميزانية الإعلان و توزيعها على الوسائل الإعلانية المختلفة.

ب- البيع الشخصي:

يعتمد على الاتصال المباشر بالمستهلكين و ترتبط به عدة قرارات يجب مراعاتها منها:

-تحديد حدود استخدام البيع الشخصي و أساليبه المستخدمة.

-الاختيار السليم لرجال البيع و تنمية مهاراتهم عن طريق التدريب العلمي.

-تحديد طرق الدفع و المكافأة لرجال البيع.

-تقييم أعمال رجال البيع.

-4 التوزيع:

هو التدفق الانسيابي للسلع و الخدمات من نقطة الإنتاج إلى نقطة الاستهلاك الأخيرة عن طريق قناة أو عدة قنوات توزيع، و المتمثلة في الوكلاء، المعارض، تجار الجملة، و تجار التجزئة [1]

و يحتل التوزيع مكانة هامة داخل المزيج التسويقي حيث أن جودة سلعة متميزة و مبتكرة

(1) (( (محمد سعيد عبد الفتاح، مرجع سابق، ص 139