10 -... هناك عدد من المعيقات التي تحول دون التوسع في استخدام خدمات الصيرفة الإلكترونية (القنوات الإلكترونية) ، لذا يرجى وضع إشارة (×) في المكان المناسب.

الرقم ... المعيقات ... لا أتفق تمامًا ... لا أتفق ... محايد ... أتفق ... اتفق تمامًا

1 ... عدم توفر الأمان والسرية.

2 ... صعوبة الاستخدام (مثل صعوبة اللغة أو عدم توفر النشرات الإرشادية) .

3 ... عدم المعرفة بفوائد القنوات الإلكترونية.

4 ... زيادة الكلفة المترتبة على استخدام القنوات الإلكترونية بما فيها الأعباء المالية الإضافية (مثل الاشتراك في الإنترنت، إجراء مكالمة هاتفية) .

5 ... عدم توفر الأجهزة اللازمة لاستخدام القنوات الإلكترونية (مثل عدم توفر حاسوب) .

6 ... عدم توفر المهارات اللازمة لاستخدام الخدمة (مثل عدم المعرفة باستخدام الإنترنت) .

7 ... استخدام الصيرفة الإلكترونية ينطوي على تلاعب من قبل البنوك (مثل: فرض عمولات أو رسوم إضافية)

8 ... وجود أعطال فنية تحول دون استخدام الصيرفة الإلكترونية وقت الحاجة.

9 ... وجود قيود على الخدمة (مثل تحديد سقف أعلى للسحب النقدي) .

10 ... وجود خدمات مصرفية لا يمكن تقديمها من خلال القنوات الإلكترونية مثل (الاعتماد المستندي، والكفالة، والبوالص) .

11 ... قلة الثقة في استخدام الصيرفة الإلكترونية والقناعة بالتعامل مع الفروع مباشرة.

12 ... ضعف تسويق الخدمات المصرفية من قبل البنك.

13 ... عدم المعرفة بهذه الخدمات الإلكترونية.

11 -... إن لاستخدام الصيرفة الإلكترونية ميزات هي، يرجى وضع إشارة (×) في الحقل المناسب.

الرقم ... الميزة ... نعم ... لا

1 ... توفير الوقت.

2 ... توفير الجهد.

3 ... خفض الكلفة.

4 ... سهولة الوصول لها على مدار (24) ساعة.

5 ... منتشرة في أماكن متعددة.

6 ... تعتبر أكثر آمانا إذا استخدمت كبديل عن حمل النقود في تسوية المدفوعات.