المنظّمات على أستخدام التكنولوجيا لتزويد الموظّفين بالبيئة التي تساعد على التّعلّم وتبادل المعرفة والسعي على تحسين إنتاجيّتهم.

تلخيصا لما سبق إدارة نظم المعرفة هي مفهوم و منهج يستخدم تقنية المعلومات كأداة و وسيلة لتجميع وتخزين الخبرات والمعارف لتسهيل وتسريع المشاركة بها ونشرها بأكبر قدر ممكن. أو أنها الآلية التي تقوم بتنظيم وتوجيه وأستغلال عمليات المعرفة باستخدام تكنولوجيا المعلومات من وسائل إتصالات حديثة ومن شبكات محلية أو دولية مثل الإنترنت والبريد الإلكتروني الخ,

الشكل رقم (1) يوضح كيفية إدارة نظم المعرفة

أولا: تكوين المعرفة

يمكن أن تتم تكوين المعرفة عن طريق:

• المحاضرات

• الدروس

• التدريب