الصفحة 11 من 19

إن نشوء علاقة التبعية تشكل الانشغال الأساسي للمؤسسة التي تعتمد خيار استراتيجية الإدارة الخارجية وبالطبع فإن هذا الخطر لا يمكن توقعه لدى توقيع العقد حيث أن النزاعات بين الزبائن والمتعاملين لا تظهر إلا بعد مرور فترة زمنية معينة، فوفقا لنظرية تكاليف الصفقات"لويليامسن وكوز"فإن إبرام العقود يكون مصحوب بالانتهازية، حيث أن السلوكات المستقبلية لا يمكن توقعها، فأي عقد لا يمكن أن يكون متكاملا.

خطر الانتهازية وظهور تبعية قوية للمتعامل مرتفع. في نظر العديد من متخذي القرار فإن إعادة إدماج النشاط المدار خارجيا أمر شبه مستحيل فقد أظهرت نتائج إحدى الدراسات أن 77% من مسؤولي المؤسسات المطبقة للإدارة الخارجية يعتقدون أن إعادة إدماج الأنشطة غير ممكن. ويمكن القول أنه حتى وإن كانت هذه العملية ممكنة فإنها لا تتم إلا بالتكاليف العالية (16) .

فمسألة أمن المعلومات في هذه الحالة إذن يكون حساس.

خطر فقدان الرقابة على النشاط المسير خارجيا يعد في الغالب مهم خاصة فيما يتعلق بمتابعة أداء الخدمة ونوعيتها وسعرها.

المؤسسة الزبونة إذن، للتقليل من مخاطر الإدارة الخارجية مطالبة بتطوير كفاءات خاصة للتحكم في الرقابة على الوظائف التي تسير خارجيا، وهذا يفترض الإطلاع على المعارف في مجال النشاط الذي يدار خارجيا واستخدام أدوات التسيير الملائمة (تحديد الأدوار، تقييم الخدمة المقدمة، نظام العقوبات، لوحات القيادة والرقابة وتدقيق الوظيفة) (17) .

حجم الخط:
شارك الصفحة
فيسبوك واتساب تويتر تليجرام انستجرام
. . .
فضلًا انتظر تحميل الصوت