ويتولى توصيف مهام الوظائف المختلفة داخل البنك، وإجراء المقابلات الشخصية للمرشحين للعمل، وإتمام إجراءات تعيين الموظفين، ووضع المواصفات والمؤهلات العلمية والعملية لكل الوظائف، كما يُعني بعمل الدورات التدريبية للموظفين لتطوير قدراتهم القيادية والإبداعية.
المطلب السابع: قسم العمليات أو الإدارة الدنيا (Operations)
وهو القسم الذي يراقب الأداء اليومي للبنك بمجمله، ويتابع سير المعاملات المالية المختلفة. ويساعد ذلك في زيادة احتمال الربح وتقليل احتمال الخسائر. يشرف هذا القسم إشرافًا مباشرًا على خدمات الزبائن (Services) ، والقسم القانوني (Legal) ، والقسم المعني بسير العمليات المالية والتجارية عمومًا.
المطلب الثامن: قسم حسابات المخاطرة ... (Risk Evaluation)
يتعامل هذا القسم مع الإدارة العليا للبنك، ومهمته- كما يظهر من اسمه- دراسة البيانات والإحصاءات الخاصة بالمخاطرة واحتمالية الخسارة، ومحاولة تقليلها.
ويدخل في هذه الحسابات أيضًا دراسة عمليات التزوير (Fraud) ومدى تأثيرها على نجاح الشركة ورضى العملاء، ونسبة الإنفاق على التأمين وإعادة التأمين ومدى الجدوى من ذلك، وعمل الجرد (Audit) الدوري على الممتلكات، وغير ذلك.
المطلب التاسع: قسم المبيعات (Sales)
وهو القسم الذي يعني بتقديم منتجات البنك للجمهور كالخدمات المصرفية وبطاقات الائتمان، والإقراض لغايات الإسكان.
المطلب العاشر: قسم تكنولوجيا المعلومات (IT)
يعمل هذا القسم على توفير أمن المعلومات والاحتفاظ بخصوصيتها لغايات الإستخدام الرسمي للبنك فقط، كما يعمل على تخزين المعلومات الخاصة بالعملاء وحساباتهم، والعمليات المصرفية وتفاصيلها، والمنتجات (الخدمات) التي يقدمها البنك للجمهور.