مفهوم الجودة الشاملة

د . عبدالرحمن المديرس

هدف الورقة

إكساب المشاركين المفاهيم والمعارف والمهارات اللازمة التي تمكنهم من تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في عملهم.

محتويات الورقة

المفاهيم الأساسية للجودة وإدارة الجودة الشاملة.

مفهوم الجودة في الإسلام.

دواعي تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجمعيات الخيرية.

التحولات الأساسية نحو الجودة الشاملة.

دور القيادة العليا في مجال الدعم والمشاركة في إدارة الجودة الشاملة

فوائد تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة.

متطلبات تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة.

مراحل بناء نظام إدارة الجودة الشاملة.

معوقات نظام إدارة الجودة الشاملة وكيفية التغلب عليها.

تساؤلات في الجودة ؟؟؟

1.ما المقصود بالجودة في الجمعيات الخيرية ؟

2.ما دواعي تبني الجمعيات الخيرية لنظام إدارة الجودة الشاملة ؟ ولماذا الآن ؟

3.ما المقصود بثقافة الجودة ؟

4.ما المقصود بالتخطيط الاستراتيجي للجودة ؟

5.ما المقصود بإدارة التحول في نظام إدارة الجودة الشاملة ؟

6.إذا كانت الجودة أمرًا متعدد الأبعاد، أي بعد يستحق الأولوية في حالة محدودية المصادر ؟

7.كيف تؤثر إدارة الجودة الشاملة في كافة أفراد الجمعيات الخيرية ؟

8.كيف تنظر الجمعيات الخيرية إلى نظام الجودة الشاملة كوسيلة للتطوير الذاتي ؟

9.هل الجودة برنامج أم نظام؟

10.ما هي المعوقات التي تحول دون تطبيق نظام الجودة الشاملة في الجمعيات الخيرية؟

11.كيف يمكن تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في الجمعيات الخيرية.

تعريف الجودة

أصل الكلمة:

جَادَ الشيء جُوْدَةً وجَوْدَةً: جعل الشيء جَيدًا، وأجوده وجاد، وأجاد: أتى بالجيد من القول والعمل، فهو مجواد: أي حسنه وأتقنه.

2.جوّد القارئ: حافظ على التجويد في قراءته.

2.جاد بالمال: بذله. والجواد: السخي.. الكريم.

3.جاد الفرس جودًا في عدوه: أسرع.

( المرجع: المنجد في اللغة والأعلام ) .

مفهوم الجودة