12.يَجِبُ على المنظمات أَنْ تُدركَ حاجاتَها من المعلوماتَ للمشروعِ مع كافة إستراتيجيةِ أعمالها التجارية, و تُجديد المعلوماتَ والإستمرارية في القدرة على التَمييز ومَلْئ فجواتِ المعرفةِ بأستعمال التقنيةِ المناسبة الصحيحةِ لمشروعِهم.

13.إن المعرفة بشكل عام لها إرتباط وثيق مع الإبداع والتعليم إما عن طريق تحويل هذه المعرفة إلى أشخاص آخرين أو حتى عن طريق المشاركة بين الخبراء من جهة وباقي الموظفين من جهة أخرى.