فهرس الكتاب

الصفحة 47 من 73

5-استخدام المؤثرات الدالة التي تعكس حقيقة المعنى والمفهوم المطلوب (نبرات الصوت، اختيار الكلمات، حركات الوجه) .

6-جذب الانتباه الكامل.

7-التحدث بطريقة مشوقة وتجنب الإسهاب الزائد أو الإيجاز الشديد..

8-ضرب الأمثلة واستخدام وسائل الإيضاح البصرية (أو السمعية أو الرسوم التوضيحية أو النماذج والبيانات)

9-عدم التسرع في اتخاذ القرارات أو تكوين رأي إلا بعد تلقي الرسالة كاملة.

10-اختيار المكان المناسب لإبلاغ المعلومات.

11-تنظيم الأفكار قبل عرضها.

12-الإنصات جيدا.

تضمنت إحدى الدراسات الحديثة قواعد للاتصال الناجح أدرجتها تحت الكلمة الإنجليزية (Human Touch) أي اللمسة الإنسانية على النحو التالي:

1)... استمع إليه. ... ... H: Hear Him..

2)... احترم شعوره. ... ... U: Understand his feeling

3)... حرك رغبته. ... ... M: Motivate his desire

4)... قدر مجهوده. ... ... A: Appreciate hisefforts

5)... مده بالأخبار. ... ... N: News Him

6)... دربه. ... ... T: Train Him

7)... أرشده. ... ... O: Open his eyes.

8)... تفهم تفرده. ... ... U: Understand his uniqueness.

9)... اتصل به. ... ... C: Contact Him.

10 )أكرمه. ... H: Honour Him.

حجم الخط:
شارك الصفحة
فيسبوك واتساب تويتر تليجرام انستجرام
. . .
فضلًا انتظر تحميل الصوت