"إنا لا نضيعُ أجر من أحسن عملًا "

"ادع إلى سبيل ربك بالحكمة والموعظة الحسنة وجادلهم بالتي هي أحسن ..."

قول الرسول صلى الله عليه وسلم: (إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملًا أن يتقنه "

" إن الله كتب الإحسان على كل شيءٍ …"

"رحم الله إمرءًا أحسن صنعته"

مبادئ إدارة الجودة الشاملة

1-التركيز في المقام الأول على احتياجات وتوقعات المستفيدين الداخليين والخارجيين والسعي لتحقيقها. 2- تمكين العاملين.

3-القياس والتحليل كأساس لاتخاذ القرارات.

4-التأكيد على أن التحسين والتطوير عملية مستمرة.

5-دمج الجودة بعملية التخطيط الإستراتيجي للإدارة.

6-التأكيد على أن الجودة مسؤولية الجميع.

أهداف إدارة الجودة الشاملة

1-تحقيق أكبر قدر ممكن من إرضاء المستفيدين الداخليين والخارجيين.

2-ترسيخ ثقافة العمل المؤسسي التي تدعم وتحافظ على التحسين المستمر.

3-إيجاد نظام متكامل ومتقن للعمل الخيري.

4-إبراز عمل الجمعيات الخيرية بصورة تعكس وجه الإسلام الحقيقي.

5-زيادة الإنتاجية.

6-إشراك كافة العاملين في عملية التحسين المستمر.

7-تقليل إجراءات العمل الروتينية واختصارها من حيث الوقت والتكلفة.

ا لنظام ا لوثائقي للجودة

ينقسم النظام الوثائقي للجودة إلى أربع مستويات حسب درجة أهميتها وهي على النحو التالي:

1-دليل الجودة.

2-إجراءات نظام الجودة.

3-تعليمات العمل.

4-سجلات الجودة .

الجودة الشاملة مظلة تندرج تحتها العديد من مبادرات التحسين:

1-مراقبة الجودة.

2-تأكيد الجودة.

3-دوائر الجودة.

4-الضبط الإحصائي للعملية.

5-تحسين الإنتاجية.

6-أي مبادرات تحسينية.

مؤسسة الجودة الشاملة

تتسم مؤسسة الجودة الشاملة بالآتي:

1-تركز على المستفيد وتشركه في تحديد جودة الخدمة المقدمة.

2-تركز على الوقاية من المشكلات بدلًا من معالجتها.

3-تركز على التحسين والتطوير المستمرين للجودة.

4-تركز على القياس الدقيق والمستمر للعمل.