5-تركز على فرق العمل.

أبرز التحديات التي تواجه الجمعيات الخيرية

اقتصادية، ثقافية، سياسية، اجتماعية،... إلخ

التحديات تقود الإدارة إلى:

تجاهل - التكيف - التسليم - الجودة - مواجهة

الثقافة المؤسساتية

التهيئة قبل التطبيق

دواعي تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في الجمعيات الخيرية

1.ارتباط الجودة بالإنتاجية.

2.تعرض العديد من الجمعيات الخيرية للمزيد من الشفافية والتحديات والمتغيرات المستمرة والمتسارعة.

3.ضمان عدم الظنون والتلبس على الناس في نشاطات وأهداف الجمعيات الخيرية.

4.إبراز العمل الخيري الإسلامي بأنه عمل منظم مما يعكس صورة الإسلام الصحيحة في زمن يتعرض الإسلام إلى هجمة شرسة من أعدائه.

5.تفادي وقوع الجمعيات والمؤسسات الخيرية في المساءلات القانونية، حيث يضمن نظام إدارة الجودة الشاملة التوافق مع كافة القوانين المحلية والدولية.

6.الحاجة إلى المزيد من التحسين والتطوير في جودة الأداء وخفض التكلفة في الجمعيات الخيرية.

7.عدم جدوى بعض الأنظمة والأساليب التقليدية السائدة في تحقيق الجودة المرغوبة.

8.نجاح نظام إدارة الجودة الشاملة في العديد من الجمعيات والمؤسسات الخيرية في العديد من الدول.

التحولات الأساسية نحو نظام إدارة الجودة الشاملة

م ... مجالات المقارنة ... الإدارة التقليدية ... إدارة الجودة الشاملة

1 ... الهيكل التنظيمي ... هرمي ... أفقي

2 ... اتخاذ القرارات ... غير مؤسسي/مركزي/ مبني على معرفة وتجربة الأشخاص في قمة الهرم ... غير مركزي/مؤسسي/مبني على معلومات وبيانات علمية وتشاركية في الصنع

3 ... حل المشاكل ... تجنب المشكلات وتفاديها، وعدم إصلاح الخلل ما لم يحدث، وإتباع أسلوب رد الفعل والتفتيش ... البحث عن المشكلات الوهمية وترقبها عن طريق أسلوب الفعل للكشف عنها ومنعها قبل حدوثها

4 ... مصدر المشاكل ... العاملون أنفسهم ... العمليات والنظم