5 ... متطلبات العمل ... لا تتسم بالوضوح التام ... محددة، واضحة، مفهومة

م ... مجالات المقارنة ... الإدارة التقليدية ... إدارة الجودة الشاملة

6 ... أسلوب العمل ... فردي ... جماعي (فرق العمل)

7 ... التخطيط ... قصير المدى ... طويل المدى

8 ... جهود التحسين ... عندما تنشأ مشكلة أو حاجة للتحسين ... تحسين مستمر

9 ... السياسات والإجراءات ... جامدة ... مرنة

10 ... طبيعة العمل ... تركيز على النتائج ... تركيز على العمليات والأنظمة التي تقود إلى النتائج

11 ... مسؤولية الجودة ... محصورة في جهة محددة ... مسؤولية الجميع

م ... مجالات المقارنة ... الإدارة التقليدية ... إدارة الجودة الشاملة

12 ... المديرون والعاملون ... المديرون يعرفون أكثر، والعاملون ينفذون التعليمات ... العاملون الذين يؤدون العمل يعرفونه أكثر، فهم يشاركون في تحسين العمليات

13 ... الإنتاجية والجودة ... هدفان متضاربان لا يمكن تحقيقهما في آن واحد ... تحسين الجودة يؤدي إلى زيادة الإنتاجية

14 ... أسلوب القياس والتقييم ... يستخدم للحكم على النتائج ... يستخدم في عمل التحسينات والتطوير

ما الفرق ؟!!!

إدارة الجودة الشاملة

أداء العمل الصحيح بشكل صحيح من أول مرة وفي كل مرة.

الإدارة التقليدية

أداء العمل بشكل صحيح من أول مرة وفي كل مرة.

مقارنة بين نظام إدارة الجودة الشاملة والإدارة التقليدية

دور الإدارة العليا في مجال الدعم والمشاركة في إدارة الجودة الشاملة

تعلم مفاهيم ومهارات الجودة والتدريب عليها.

المشاركة بفاعلية في عضوية وأعمال فرق تحسين الجودة.

مراجعة بيانات وعروض فرق تحسين الجودة ورضا المستفيدين.

قيادة جهود التخطيط للجودة.

تخصيص الموارد المناسبة للجودة الشاملة.

التحدث والعمل بلغة الجودة الشاملة.

تقدير الجهود المبذولة في تحسين الجودة.

نتائج تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة

زيادة الإنتاجية.