بعد الحصول على شهادة الأيزو 9000 يجب مراجعة نظام الجودة كل فترة زمنية للتأكد من عدم وجود أي قصور في نظام المنظمة و لكي يتم ضمان استمرارية التسجيل بنظام الأيزو 9000.

مراحل تطبيق التحسين المستمر

تنفيذ برامج مكثفة لنشر مفهوم الجودة لمختلف المستويات الإدارية.

تحديد المهام والمسئوليات للأطراف المشاركة وبناء هيكلية للاتصال فيما بينها .

تشكيل الفرق .

تقديم برامج تدريبية لمدراء العمليات وقادة وأعضاء الفرق .

مراعاة أسلوب التطبيق التدريجي لتغطية كافة الإدارات .

وتحديد منهجية لتكريم فرق التحسين المستمر.

العوائد من التحسين

الخفض الكبير والمذهل في المصروفات المباشرة .

الخفض في ساعات العمل المطلوبة لتنفيذ العمليات التي يتم تحسينها .

التغييرات الملاحظة في ثقافة العمل بالمنشأة حيث يبدأ الموظفون بالتركيز على احتياجات العملاء.

تحدي الأساليب القائمة والبحث عن طرق أفضل لأداء الأعمال.

تطور قدرات الموظفين ومهاراتهم نتيجة مشاركتهم في فرق التحسين في مجالات عديدة كإدارة الاجتماعات ومهارات الاتصال والإلقاء والتفكير الإبداعي والعمل الجماعي وحل المشاكل.

آلية تنفيذ التحسين المستمر

يتم التخطيط لمشاريع التحسين وتكوين الفرق كالتالي:

تحدد كل إدارة المجالات التي تود تطويرها وتحسينها ضمن الخطة التشغيلية السنوية للإدارة.

يقوم مدير الإدارة باختيار"مدير العملية"الذي سيتولى الإشراف على فريق التحسين .

يقوم مدير العملية باختيار قائد الفريق وبترشيحه للتدريب.

يقوم قائد الفريق باختيار أعضاء الفريق الذي سيعملون معه بالتنسيق مع مدير العملية.

يقوم فريق العمل بالاجتماع بمعدل ساعتين في الأسبوع لمدة 3 أشهر كحد أقصى بمعدل 3 ساعات في الأسبوع ) وذلك للخروج بتوصيات لتحسين العملية .

يتبع الفريق منهجية مكونة من المراحل الرئيسية التالية:

تحديد النواحي التي تحتاج إلى التحسين .

التحليل والقياس للوضع الحالي.