1 -الاستعانة بالله جلَّ وعلا: 31
2 -التدرُّج في العمل: 32
3 -ترويض النفس على الالتزام بالتنفيذ: 33
الخطوة السادسة تقويم الذات والنتاج 36
الخطوة السابعة 39
فقه حلّ المشاكل 39
1 -مشاكل نفسية: 39
2 -مشاكل سببها الآخرون: 42
الخطوة الثامنة فقه التعامل الناجح 45
1 -انتقاء الكلام الطيب: 45
2 -طلاقة الوجه عند اللقاء: 46
3 -تحسين طريقة التحدُّث مع الآخرين: 47
4 -استشارة الآخرين في الأمور: 47
5 -لباقة الوداع: 48
الخطوة التاسعة الهمة العالية 50
الخطوة العاشرة الثبات على المبدأ 53
الثبات على المبدأ 53
خاتمة 56