بحول السبعينات ظهرت نظم دعم اتخاذ القرارات و التي كان دورها هو إمداد المستخدمين بالدعم ألتخاطبي المرن لعمليات اتخاذ القرار. الشكل: نمو دور نظم المعلومات في خدمة الأعمال:

- تشغيل البيانات: الخمسينات -الستينات.

نظم الكترونية لمعالجة المعاملات، إمساك الدفاتر، و المحاسبة التقليدية.

-إعداد التقارير الإدارية: الستينات -السبعينات.

نظم المعلومات الإدارية لإعداد التقارير و لتوفير المعلومات المحددة مقدما لدعم اتخاذ القرار.

-دعم القرارات: السبعينات -الثمانينات.

نظم دعم اتخاذ القرار لتوفير الدعم ألتخاطبي المرن لعملية اتخاذ القرارات الإدارية.

-دعم استراتيجي للمستخدم النهائي:

*نظم محوسبة للمستخدم النهائي لتوفير الدعم المباشر للمستخدم النهائي في سبل رفع إنتاجيته.

*نظم معلومات الإدارة العليا لتوفير المعلومات الحرجة للإدارة العليا.

*نظم خبيرة لتوفير استشارة للمستخدم النهائي قائمة على معرفة الخبير.

*نظم معلومات إستراتيجية لتوفير الخدمات القائمة على المعلومات الإستراتيجية لدعم الميزة التنافسية.

-مرحلة الأعمال والتجارة الالكترونية: التسعينات وحتى الآن

نظم الأعمال الالكترونية و التجارة الالكترونية وتستند على الانترنت و الانترانت والاكسترانت. (11)

المصدر: كامل السيد غراب: مرجع سابق، ص 100

(11) :منال محمد الكردي، مرجع سابق، ص 34

المطلب الثالث: موارد نظام المعلومات

الفرع الأول: وظائف نظام المعلومات