هما مهارات المهمة، والمهارات الاجتماعية، أو تلك المتعلقة بالتعامل الإنساني. ويستلزم المجال الثاني بالضرورة تعديلات للموقف، يمكن انجازها على أحسن شكل باستخدام الطرق الفنية القائمة على المشاركة.

کتب مقترحة للمطالعة الأضائية