أن يقوم بجهد صادق لاستخراج نسخة مطابقة لمجموعة الأفكار الموجهة التفكير المتلقي، والمتعلقة بمدلولات الكلمات في اللغة، ومن المحتم أن تدل عملية الضبط التي يقوم بها على مقدار نجاحه، ويتمثل التحقق المهم من الاتصالات، في تذكر إحدى المحادثات. وأكثر حالات التذكر حيوية، في ما يتعلق بالأفكار المرسلة باعتبارها أفضل من الأفكار المتلقاة. وينبغي على المتصل أن يتذكر أن هذا ينطبق على ما يتذكره، أيضا، متلقي رسالته.

لذلك، فللتغلب على الحواجز التي تعيق الاتصال، وفهم ما يفكر به المتلقي، من المفيد الاستماع إليه أثناء إجراء اتصاله، وبصورة متناقضة ظاهريا، يعتبر أفضل مستمع أفضل متصل، وذلك لأنه، من خلال الاستماع، ينال المتصل تقييما لاطارات الأفكار الموجهة لتفكير المتلقي، فيما يتعلق بالرؤية والمفاهيم والثقافة. وللاستماع جيدة، يتعين على القائد العسكري أن يغفل رموز السلطة. فهي بذاتها ليس لها علاقة بحكمة أو سخافة ما يقال.

هناك ثلاثة إجراءات محددة يستطيع القائد أن يتخذها لتحسين قدرته على الاستماع أولا، يجب عليه أن يحاول تحديد ما يعنيه المتحدث. ثانيا، أن يثبت جدارة المتحدث بالثقة باختبار منطقه، أو برهانه، أو أدلته على أقواله. ثالثة، بتحقق من رؤية ما حذفه المتحدث، أو أخفق في توضيحه بصورة مقنعة

الاتصال في التنظيمات

تجري معظم اتصالات القائد مع الجماعة أو فيما يتعلق بالجماعة. وبرغم أنه من الممكن أن ينقل المعلومات إلى الجماعة، من خلال قائد مرؤوس الجماعة، إلا أن المتلقين المقصدوين المعظم رسائله هم الأعضاء الأفراد في الجماعة. ومن خلال اتصال التنظيم فقط، پستطيع أعضاء الجماعة أن ينسقوا جهودهم.

برغم أن الأفراد العاملين معا في أحد التنظيمات ينجزون واجباتهم كأفراد، إلا أن الجهد لا يكون، حقا، جهدة جماعية ما لم يتم الاتصال بين الأعضاء. ولذلك، فان الاتصال هو العمل الرئيسي للجماعة، والاتصال لازم لتوفير المعلومات لانجاز مهمة الجماعة. وهو كذلك، فروري للحياة العاطفية للتنظيم بناء مواقف الجماعة، ومشاعرها وحيويتها، وهي الروابط التي تجعل قوة الجماعة أكبر من قوة أعضائها الأفراد.

التنظيمات الرسمية

إن إحدى المميزات التي تميز منظمة رسمية، هي كونها عبارة عن شبكة ثابتة من العلاقات القائمة على أساس المناصب المتسلسلة. وكذلك، تؤدي بنية المنظمة الرسمية إلى فرض شبكة ثابتة للاتصال، وهذه الشبكة هي سلسلة القيادة. وكما يعني الاسم، فهي أيضأ سلسلة اتصال تنتقل المعلومات بواسطتها على التعاقب من القائد إلى المرؤوس. وفي منصبه، بستطيع القائد أن