منتجات بالجودة المناسبة, وقد بلغ الوسط الحسابي للعنصرين (X 3 - X 2) (3.1) و (3.3) والانحراف المعياري (1.3) و (1.34) على التوالي.

يتبين مما سبق بان الادارة العليا للمعمل لم تولي الاهتمام الكافي لادارة الجودة الشاملة مما قد يعمل على اداء المعمل.

تؤشر العناصر (X 6 - X 4) مدى مشاركة كافة العاملين في المعمل لتحقيق ادارة الجودة الشاملة, اذ يؤكد (45%) فقط من الافراد المبحوثين بان الادارة العليا تدعم مشاركة كافة العاملين في تحقيق الجودة المناسبة وقد بلغ الوسط الحسابي للعنصر (X 4) (3.3) والانحراف المعياري (1.41) على التوالي.

وباقل نسبة مئوية لهذا المستلزم بلغت (35%) يتفق الافراد المبحوثين بان المعمل يمنح كافة العاملين الحوافز المجزية لمشاركتهم الفاعلة في تحقيق الجودة المناسبة وبوسط حسابي وانحراف معياري للعنصر (X 5) بلغ (2.8) و (1.36) على التوالي.

اما النسبة الاكبر للاتفاق والبالغة (60%) فانها كانت مؤشرأ لاتفاق الافراد المبحوثين على ان كافة العاملين يشاركون في تحقيق الجودة بدءأ بالتصميم وانتهاءأ بتسليم المنتج وبوسط حسابي وانحراف معياري بلغأ (3.3) و (1.22) للعنصر (X 6) على التوالي.

تؤشر النسب المئوية اعلاه لمشاركة كافة العاملين في تحقييق الجودة المناسبة بان هناك ضعف للاهتمام بمشاركةالعاملين والتي تعد اسهامة فعالة في تحقيق الجودة المناسبة باعتبارهم الاداة الرئيسية في العملية الانتاجية بدءأ من استلام طلبات الزبائن وانتهاءأ بالخدمة مابعد البيع.

يتفق ويتفق بشدة (55%) من الافراد مجتمع الدراسة بان ادارة المعمل تعمل باستمرارعلى تحسين جودة منتجاتها وقد اشرت قيمة الوسط الحسابي والانحراف المعياري للعنصر (X 7) (3.25) و (1.08) على التوالي, ... اما الافراد المبحوثين الذين يتفقون ويتفقون بشدة على ان تطوير وتحسين جودة منتجات المعمل تعد دافعأ لتحقيق الجودة المطلوبة فقد بلغت نسبة اجابتهم (65%) وبوسط حسابي وانحراف معياري للعنصر (X 8) بلغا (3.35) و (1.23) على التوالي.

واخيرا فان (50%) فقط من الافراد مجتمع الدراسة يتفقون ويتفقون بشدة بان التحسين المستمر لمنتجات المعمل يعد هدفأ مركزيا لكافة الاطراف, مما يشير الى ان هناك عدم مشاركة لاكثر من طرف لتحقيق الجودة المناسبة باستمرار, وكانت قيم الوسط الحسابي والانحراف المعياري للعنصر (X 9) (3.25) و (1.38) على التوالي.

يوضح الملحق (1) التوزيعات التكرارية والاوساط الحسابية والانحراف المعياري للعناصر (X 12 - X 10) لمستلزم التركيز على الزبون والتي تؤشر للعنصر (X 10) اتفاق (60%) من المبحوثين بان المعمل يضع اهدافه الانتاجية بناءأ على طلبات الزبون وبوسط حسابي بلغ (3.4) وانحراف معياري (1.23) على التوالي.

وفي نفس الوقت يتفق نصف الافراد المجيبين بان المعمل يقييم نجاحه من خلال تلبية رغبات زبائنه المستمرة وقد بلغ الوسط الحسابي والانحراف المعياري للعنصر (X 11) (3.2) و (1.16) لكل منهما.

اما نسبة بحث المعمل باستمرار على رغبات وتفضيلات الزبائن المتجددة فقد اشرت ادنى نسبة اتفاق اذبلغت (45%) وبوسط حسابي (3.15) وانحراف معياري (1.06) .

تتضح من النسبة المئوية للعناصر اعلاه (X 12 - X 10) بان المعمل لايولي اهتمام كاف لطلبات ورغبات الزبائن ولعل السبب في ذلك يعود الى انحسار منافذ التوزيع في الوقت الحاضر بسبب الظروف التي يعيشها القطر.

تؤشر النسب المئوية للتدريب والتعليم كاحد مستلزمات ادارة الجودة الشاملة عدم ايلاءه الاهتمام الكافي من قبل ادارة المعمل اذ تراوحت قيم عناصره (X 15 - X 13) بين (30%-45%) , اذ يتفق ويتفق بشدة (40%) من