وقد تظافرت العديد من العوامل والتي ادت الى الاهتمام بالجودة الشاملة وهي) الدرادكة والشبلي,46:45,2002)
1 -زيادة حدة المنافسة بين المنظمات وماترتب على ذلك من ضرورة تقديم افضل السلع وباقل الاسعار لكي تستطيع المنظمات ان تثبت نفسها في هذا السوق التنافسي اوجب عليها تطبيق الجودة الشاملةعلى السلع والخدمات التي تقدمها لعملائها.
2 -المنافسة على الصعيد العالمي, اذ ادت العولمة الى انتقال التنافس من المنافسة المحلية الى العالمية وهذا الامر بحد ذاته زاد من مسؤوليات الشركات في تطبيق وتحقيق الجودة الشاملة ووضعها في اولى اهتماماتها.
3 -ازدياد الاتجاه نحو الخصخصة, بهدف الابداع في العمل بشكل اكبر من خلال تخصص الافراد وادخالهم في دورات تخص جوهر عملهم ادى ذلك الى تظافر كافة الجهود ذات التخصص الدقيق والعمل بشكل متكامل لتحقيق اعلى درجات الجودة محققة الجودة الشاملة.
4 -تحول بعض الدول النامية الى دول متطورة مثل كوريا الجنوبية وتايوان واندوسيا ادى الى اهتمام هذه الدول بالجودة الشاملة وتطبيقها في صناعتها الوطنية للانطلاق الى العالمية بعد ازدهارها محليأ.
5 -العجز المتواصل في الميزان التجاري الامريكي (Trade Deficit) كان احد الاسباب الاساسية لوضع استراتجيات امريكية خاصة لتحسين الجودة لتكون فيما بعد ادارة الجودة الشاملة.
تؤكد المنظمات الصناعية الحديثة والمتطورة على استخدام سبعة انواع من الادوات للتعرف على مسببات الانحرافات في جودة الانتاج والعمل على اعادة عملية الانتاج الى وضعها الطبيعي باقصى سرعة مطلوبة عن طريق اتخاذ الاجراءات التصحيحية اللازمة لازالة مسببات الانحراف عن المواصفات المطلوبة بالوقت المناسب, وفي هذا السياق يهدف تطبيق الادوات السبعة الاساسية لادارة الجودة الشاملة الى منع خروج أي منتوج نهائي معيب ومن ثم تقليل العيوب الى ادنى حد ممكن وصولا الى المعيب الصفري (Zero Defect) والذي يعد هدف مثالي يصعب الوصول اليه في واقع الحال على الانتاج خصوصأ عند تطبيق نظم الانتاج التقليدية من جهة ولكنه يمثل احد العناصر الرئيسية في تطبيق نظم الانتاج الحديثة مثل نظام الانتاج الاني من جهة اخرى اذ توكد الخبرة المتراكمة في المنظمات الصناعية اليابانية حوالي 90% من مشاكل الجودة يمكن التغلب عليها بتطبيق الادوات السبعة في تحليل بيانات ومعلومات الجودة واكتشاف اسباب الانحرافات والمعيبات عن المواصفات المطلوبة في المنتوج ومدى علاقتها بالاجراءات التصحيحية وفي نفس الوقت يوفر تطبيق الادوات السبعة المميزات: (النجار ومحسن,2002, 493 - 492) .
1 -التعرف على استنتاجات علمية تهدف الى تصحيح مسار العملية الانتاجية منذ الوهلة الاولى.
2 -التنبؤ بالانحرافات المتوقعة في مسار العملية الانتاجية قبل حدوثها وبوقت مبكر.
3 -تقليص عدد العاملين في عملية الفحص والتفتيش من خلال الاعتماد على اسلوب الفحص بالعينات بدلا من الفحص الشامل.
4 -تحديد مسببات الانحرافات في خواص الجودة ودراسة العوامل المؤثرة واتخاذ الاجراءات العلاجية الناجحة.
وتتالف الادوات السبعة مما ياتي:
1 -جمع البيانات والمعلومات وتحليلها.
2 -المدرجات التكرارية.
3 -قوائم المراجعة.
4 -مخط باريتو.
5 -مخط السبب والاثر او النتيجة.
6 -مخطط التبعثر.
7 -لوحات الضبط.
* للمزيد من التفاصيل ينظر: (النجار ومحسن,2002, 493 - 492) .