أنموذج الدراسة
مستلزمات إدارة الجودة الشاملة
التحسين ... مشاركة كافة التركيز على ... التعليم ... دعم الإدارة ... التحفيز
المستمر ... العاملين ... الزبون ... والتدريب ... العليا ... المستمر
إدارة المخاطر
تقليل مخاطر الهدر في كافة الأنشطة المتنوعة للمنظمة
واعتمادا على انموذج الدراسة اعتمدت الفرضية الرئيسية والفرضيات الفرعية التالية
الفرضية الرئيسية.
توجد علاقة ارتباط معنوية بين ادارة الجودة الشاملة وتقليل المخاطرالناشئة عن الهدر في معمل النسيج الحكومي.
الفرضيات الفرعية.
1 -توجد علاقة ارتباط معنوية بين دعم الادارة العليا وتقليل المخاطر الناشئة عن الهدر في المعمل قيد الدراسة.
2 -توجد علاقة ارتباط معنوية بين مشاركة كافة العاملين وتقليل المخاطر الناشئة عن الهدر في المعمل قيد الدراسة.
3 -توجد علاقة ارتباط معنوية بين التحسين المستمر وتقليل المخاطر الناشئة عن الهدر في المعمل قيد الدراسة.
4 -توجد علاقة ارتباط معنوية بين التركيز على الزبون وتقليل المخاطر الناشئة عن الهدر في المعمل قيد الدراسة.
5 -توجد علاقة ارتباط معنوية بين التدريب والتعليم وتقليل المخاطر الناشئة عن الهدر في المعمل قيد الدراسة.
6 -توجد علاقة ارتباط معنوية بين التحفز المستمر وتقليل المخاطر الناشئة عن الهدر في المعمل قيد الدراسة.
اعتمد الباحث في انجاز الجانب النظري من الدراسة الاسلوب الوصفي باستخدام المراجع العلمية والدوريات وادبيات ادارة الانتاج والعمليات فضلا عن شبكة الانترنيت ومحتوياتها الحديثة.
اما الجانب الميداني من الدراسة فقد اعتمد بشكل رئيسي على استمارة الاستبيان التي جاءت متوافقة ومستمدة من الجانب النظري من الدراسة بما يمكن من تأشير وتحديد مستلزمات ادارة الجودة الشاملة وادارة المخاطر في المعمل قيد الدراسة اذ وزعت عشرون استمارة على مسؤولي الوحدات ورؤساء الاقسام وممن يمتلكون معلومات عن مهام المعمل واجراءاته الانتاجية ويمارسون مهام ذات علاقة بالانتاج, فضلآ عن المقابلات الشخصية والزيارات الميدانية للادارات ومواقع العمل.
كما اعتمد اسلوب ليكرت الخماسي لتحليل الاستمارة وباستخدام معامل الانحدار البسيط للتعرف على علاقات الارتباط بين متغييرات الدراسة الى جانب التكرارات والنسب المئوية والانحرافات المعيارية لوصف وتشخيص متغيرات الدراسة.
المحور الاول:- الجانب النظري
اولآ:- مفهوم واهمية ادارة الجودة الشاملة.
استخدمت كلمة الجودة في صور مختلفة من اجل التعبير عن وجهات نظر واراء متباينة, اذ لايوجد تعريف واضح ومحدد لها , فمثلآ تعبر كلمة الجودة للزبون عن قيمة السلعة او ايفاءها لمتطلباتها او حتى سعرها, ومن وجهة نظر المنتج فانها تعنى المطابقة بين المنتج والمواصفات المحددة مسبقا (بوفا,88,1995)
اما الجودة من وجهة نظر وفلسفة ادارة الجودة الشاملة فانها تعني تقديم سلعة او خدمة بمستوى عال من الجودة المتميزة تكون قادرة من خلالها على الوفاءباحتياجات ورغبات عملائها بالصورة التي تتفق وتوقعاتهم, وتحقيق الرضا والسعادة لديهم من خلال مقاييس موضوعة مسبقا لانتاج السلعة او تقديم الخدمة وايجاد صفة التمييز فيها وفي ضوء ماتقدم تعني الجودة من وجهة نظر ادارة الجودة الشاملة مايلي:
1 -معيار مناسب للتمييز والكمال يستوجب تحقيقه وقياسه.