ومقدمات مشجعة للعمل. هذه المواصفات من الممكن التعرف عليها بشكل مباشر من خلال المقابلات وبناء معايير خاصة للانتقاء يتم اعتمادها في تلك المقابلات. فمثلا شركة"ساوث وست"للطيران، التي تم الاستشهاد بممارساتها الفاعلة في أكثر من موقع، تقوم بعملية متميزة في الانتقاء بعيدا عن أي علاقات شخصية أو محاباة في التوظيف أو وساطة، فقد استقبلت في إحدى السنوات 124،000 طلب توظيف وعقدت مقابلات مكثفة لـ 38،000 من هذه الطلبات لكي يتم تعيين 5،473 موظفا، وهذه العملية تتم وفقا لمعايير غاية في الدقة والعناية للحصول على موظفين أكفاء، بما ينسجم مع ثقافة المنظمة، وقيمها التي تعتمد على الموظف القادر على العمل باستقلالية ومشاركة وتمكين وروح الفريق. ومن لا تتوافر لديه هذه المواصفات فلا يتم تعيينه مهما بلغ من الكفاءة الفنية أو الشهادة العلمية. أما شركة IBM فتقوم بأمر قد يكون مستغربا في إجراءات التعيين التقليدية؛ فهي تستبعد من التوظيف في الكثير من الحالات، الحاصل على تقدير ممتاز في الجامعة، لاعتقادها بأنه لم يكن لديه متسع من الوقت لعلاقات اجتماعية في أثناء دراسته الجامعية، وتأخذه مؤشرا على عدم استعداده على المشاركة والتعاون وروح الفريق والعلاقات غير الرسمية التي تساهم في الإبداع الجماعي والابتكار من خلال عمل الفريق.13

استراتيجية الانتقائية في التعيين تعتبر وسيلة فعالة بحيث تجنب المنظمة تحمل موظفين ضعفاء من ناحية الأداء، لكن إن وجد هذا النوع من الموظفين أو وجود عدم تكافؤ بين المهارات ومتطلبات الوظائف، فيمكن للمنظمة الانتقال إلى الإستراتيجية التالية وهي الأهم في تحقيق مهارات المستقبل الوظيفي، ويمكن من خلالها الاستغناء عن قرار تسريح العمال.

ثالثا: التدريب وتطوير المهارات: إن أهم القضايا التي ينبغي أن يعتني بها المديرون هي محاولة التوافق بين التدريب ورفع مهارات الموظفين من جهة وهيكلة العمل من جهة أخرى، بطرق تسمح للموظفين باستغلال ذلك التطور في مهاراتهم لصالح العمل وتحسين مستواه. ففي كثير من الحالات يحصل الأفراد في المؤسسة على التدريب والمهارات التي لا تجد ما يناسبها من وظيفة أو ممارسة داخل المؤسسة، والتدريب ورفع كفاءة أداء الموظفين من أهم السبل لكسب المعرفة وتحسين أداء العاملين وتنمية المواهب، كما يجب أن يكون الهدف من التدريب منح الموظف مهارات متعددة وليست مهارة واحدة حتى يتمكن من العمل في مواقع مختلفة، وهذا يساهم بدوره أيضا في القضاء على الروتين في العمل وما يصاحبه من ملل وسأم. والاهم فرصة بقاء الموظف في العمل وعدم الاستغناء عنه والذي يرتبط بعدد الوظائف والمهارات التي يتقنها داخل العمل. 13

ومن أجل النجاح في إكساب الموظف مهارات متعددة يجب أن تعتمد المنظمة سياسات مشجعة على عملية التدريب والتي تدخل ضمن تنمية وتطوير المسار الوظيفي للموظفين، نوردها في النقطة التالية.