معظمهم على أن إدارة المعرفة أصبحت موضوعًا هامًا [6] . ويرى أحد الكتاب أن إدارة المعرفة حقل معرفي يعامل رأس المال الفكري على أنه أصول/موجودات يمكن إدارتها [7] .

وعلى المستوى العملي فإن إدارة المعرفة هي مجموعة من العمليات لضبط وتنظيم بناء واستيعاب المعرفة ونشرها واستغلالها للوصول إلى أهداف المنظمة [8] أما الكاتبان (Prusak, Davenport) (2000) فيعتقدان بأن إدارة المعرفة بشكل ناجح وفعال تتطلب من المنظمة إيجاد مجموعة أدوات ومهارات للقيام بالأعمال والنشاطات المختلفة بدءًا من اكتساب المعرفة فترميزها تم تنسيقها وتقاسمها وانتهاء بتطبيقها ... ولابد من تعيين موظفين تنحصر مهامهم ومسؤولياتهم في القيام بهذه الأعمال والأدوار [9] .

وفي رأي لا يختلف كثيرًا عن الرأي السابق، يعرف الكتاب (Fernande, 2004, Sobherwal, Gonzalez) إدارة المعرفة بأنها"القيام بالنشاطات المعنية باكتشاف/ بناء المعرفة والمحافظة عليها وتقاسمها وتطبيقها من أجل تعزيز تأثير المعرفة على تحقيق الأهداف بطريقة أقل تكلفة ... وهكذا تعتمد إدارة المعرفة على أربع عمليات وهي: (1) اكتشاف/ بناء المعرفة، (2) المحافظة على المعرفة، (3) تقاسم/ مشاركة المعرفة، و (4) تطبيق المعرفة [10] ."

وهكذا يجمع الكتاب والباحثون على أن بناء المعرفة هي العملية أو الخطوة الأولى والأهم في إدارة المعرفة، ولكنها نالت أقل اهتمام من قبل الكتاب والباحثين، ولم تتبلور بعد نظرية في إدارة وبناء المعرفة [11] وقد ركزت الدراسات في هذا المجال على جانبين هامين وهما عملية بناء المعرفة ومصادر بناء المعرفة. وينظر كثير من الكتاب والباحثين إلى اعتبار بناء المعرفة التنظيمية هي أساسًا عملية اجتماعية متأصلة/ منطمرة (embedded) في التفاعل الاجتماعي والعلاقات الاجتماعية بين أفراد المنظمة. واستندوا إلى نظرية

إن بناء المعرفة يتضمن القيام بأعمال ضمّ ودمج جديدة، إما بضمّ عناصر لم يتم ربطها ببعضها البعض من قبل، أو بتطوير طرق جديدة لربط عناصر تم ربطها من قبل. وإن الضمّ في هذا الإطار عام ويشتمل على المعرفة الظاهرة والمعرفة الضمية، إن كان على مستوى الجماعة أم الفرد [13] وبمعنى آخر فإن بناء وتكوين رأس المال المعرفي في المنظمات يتم من خلال ضمّ ودمج الموارد المعرفية لدى الجماعات والأفراد في المنظمة.

أما بالنسبة للتبادل (Exchange) فحيثما كانت الموارد متواجدة لدى أطراف وجهات متنوعة، يصبح التبادل فيما بين هذه الأطراف مطلوبًا لضمّ ودمج الموارد. ولما كان رأس المال المعرفي يبنى بشكل عام من خلال عملية ضمّ ودمج معارف وخبرات أطراف متعددة، فهو أيضًا