والمعلومات ستقوم على المعرفة في المستقبل. وسوف تتطور منظمات الأعمال إلى منظمات خالقة للمعرفة بطرق كثيرة ..."أننا سائرون نحو دخول"مجتمع المعرفة"الذي لم يعد المورد الاقتصادي الأساس فيه هو رأس المال أو الموارد الطبيعية أو العمل، بل المعرفة، وحيث يقوم رجل المعرفة بدور محوري [2] ."
وفي رأي مشابه للعالم (1997, Stewart) حول المعرفة"أن ظهور اقتصاد المعرفة ومنظمات الأعمال قد أدى إلى ظهور رجل/ عامل المعرفة (Knowledge Worker) ، وأصبحت المعرفة والمعلومات أهم مادة خام يحتاجها الفرد العامل لإنجاز عمله .... أن الموجودات/ الأصول المادية المرئية في منظمات المعرفة تسهم في قيمة المنتج بدرجة أقل بكثير من الموجودات غير المرئية (رأس المال المعرفي/ الفكري) .... وعندما أصبحت المعرفة المادة الخام الأساسية والنتيجة للنشاط الاقتصادي فإن الذكاء التنظيمي يلعب دورًا محوريًا في نجاح المنظمة. وأصبح رأس المال الفكري حيويًا إلى درجة يمكن القول بأن المنظمة التي لا تدير المعرفة لا تعطي اهتمامًا لعملها/ نشاطها [3] ."
ويرى العالمان (Davenport و 2000, Prusak) أن عولمة الاقتصاد المتسارعة تفرض تحديات كبيرة على المنظمات -الجودة، والقيمة، والخدمة، والإبداع، وسرعة الاستجابة وغيرها- والمعرفة هي التي توفر للمنظمة ميزة تنافسية مستدامة .. فالمنظمة ذات المعرفة الغنية والمنظمة التي تدير المعرفة بنجاح تستطيع أن تتقدم إلى مستوى جيد من الجودة والإبداع والكفاءة ... إن ميزة المعرفة يمكن استمراريتها لأنها تعطي عائدات ومزايا متزايدة. وبعكس الموجودات المادية التي تتناقص كلما تم استخدامها فالموجودات المعرفية تزداد مع الاستعمال [4] .
هذا ويشير الكاتبان (Smith و 2001, Bollinger,) إلى أن المعرفة توفر ميزة تنافسية تختلف عن الميزات التنافسية التقليدية (مثل منتج جديد، السعر المنافس، والتقنيات الحديثة وغيرها) ، من حيث أن الميزات التنافسية التقليدية (في الإطار القديم) يمكن نسخها وتقليدها من قبل الآخرين، أو أنها تختفي أو تزول بحكم وجود منافسين أقوياء ومتابعين لعمل المنظمة. أما الميزة التنافسية التي تستند إلى المعرفة ورأس المال المعرفي فيمكن أن تخرج عن إطار هذه الإشكالية بحكم كون المعرفة التي تستند إليها تمثل خصائص استراتيجية للمنظمة لا يمكن تقليدها بسهولة من قبل الغير [5] .
لقد حظي، ولا يزال، موضوع المعرفة وإدارة المعرفة باهتمام متزايد من قبل العديد من المفكرين من مختلف العلوم، ومن الممارسين من مختلف المهن، في السنوات الأخيرة. ويؤكد