اعتمد الباحثان على مصدرين لجمع البيانات اللازمة لإنجاز هذه الدراسة، وهما: مصادر ثانوية ومصادر أولية. وقد تم الحصول على البيانات الثانوية من الأدبيات

المتوافرة ونتائج بعض الأبحاث والدراسات المتعلقة بموضوع الدراسة، وذلك بهدف

استكمال الإطار النظري ووضع الفرضيات المتعلقة بالدراسة، بشكل أساسي. أما البيانات الأولية فقد تم الحصول عليها من خلال الدراسة الميدانية والتي استخدمت فيها استبانة تم تصميمها بحيث تتناول مختلف متغيرات الدراسة. وقد تم تطوير هذه الاستبانة بالاسترشاد بالدراسات التي أجراها (2000, Fahey, De Long) و (1998, Ghoshal, Nahapiet)

و (1998, Ghshal, Tsai) .

لقد اشتملت الاستبانة على ثلاثة أجزاء، بالإضافة إلى رسالة موجهة لأفراد عينة الدراسة تؤكد على أهمية الدراسة وأهدافها، وهذه الأجزاء الثلاثة هي:

الجزء الأول: ويتعلق بالخصائص الشخصية للمبحوثين، ويضم العبارات (1 - 5) .

(المستوى الوظيفي، المؤهل العلمي، سنوات الخدمة، العمر، الجنس)

الجزء الثاني: ويغطي الجوانب والأبعاد التي تتعلق بثقافة المنظمة، وتضم (45) عبارة موزعة على النحو الآتي:

العبارات من (1 - 6) وتتعلق بالثقة والموثوقية.

العبارات من (7 - 12) وتتعلق بالعمل الجماعي/ الثقافة الجماعية.

العبارات من (13 - 17) وتغطي الرؤية المشتركة.

العبارات من (18 - 22) وتشمل اللغة والقصص والحكايات المشتركة.

العبارات من (23 - 31) وتتناول ممارسات الإدارة.

العبارات من (32 - 40) وتتعلق بأهم المعايير الثقافية.

الجزء الثالث: ويشتمل على العبارات (41 - 47) وتتناول بناء المعرفة التنظيمية الممتثل في تبادل المعلومات والأفكار والموارد البشرية والمنتجات/ الخدمات وتقديم المساعدة.

وقد صممت إجابات هذه العبارات على أساس مقياس لايكرت (Likert) الخماسي الذي يتضمن خمسة مستويات، أدناها (1) وأعلاها (5) .