تتكون لدى الفرد منا صور في ذهنه عن أشخاص وأمور معينة، وعادة ما تؤدي هذه الصور إلى إصدار أحكام قد تجانب الصواب، لأنها مبنية على هذه الصور الذهنية وليست على الواقع! سأضرب لكم مثالا، وهو تجربة عايشتها، لَعِبَتْ فيها الصورة الذهنية دورا كبيرا. لكن قبل سرد القصة، سأضع مقارنة بين:
القائد والمدير، مقتبسة من مقالة للكاتب: إبراهيم عبد ربه.……
المدير …القائد…
-يترأس بعض الموظفين …-يكسب اتباعًا…
-يتفاعل مع التغيير …-يعمل التغيير بنفسه…
-لديه أفكار جيدة …-يطبق الأفكار…
-يحكم المجموعات …-يقنع أتباعه…
-يحاول أن يكون بطلا …-يصنع الأبطال…
-يبقي على الأوضاع على ما هي عليه ……-يرقى بالمؤسسة إلى آفاق عالية…