·…علم الموظفين نظام (كايزن kaisen) ، وهذه كلمة يابانية تعني التطوير المستمر، يجب أن لا يتوقف الإبداع أبدًا، هذا النظام يعني إدخال تحسينات صغيرة وبسيطة على الخدمات والمنتجات وبشكل دائم، وبهذا لن يستطيع أحد ما اللاحق بك، وهذا المبدأ تعمل به مؤسسة سوني، حيث