مفهوم الهندرة أو"عملية إعادة هندسة الأعمال (Business Process Reengineering Cycle ) ) )."

عرف هامر و جيمس شامبي الهندرة بأنها"البدء من جديد أي من نقطة الصفر و ليس إصلاح و ترميم الوضع القائم أو إجراء تغييرات تجميلية تترك البنى الأساسية كما كانت عليه. كما لا يعني ترقيق الثقوب لكي تعمل بصورة أفضل بل يعني التخلي التام عن إجراءات العمل القديمة الراسخة و التفكير بصورة جديدة و مختلفة في كيفية تصنيع المنتجات أو تقديم الخدمات لتحقيق رغبات العملاء."

و يعرفها رولاند راست و آخرين بأنها"إعادة تصميم العمليات بشكل جذري بهدف تحقيق طفرات كبيرة في الأداء".