سنحاول من خلا هذا المبحث إبراز أهم المداخل الإستراتيجية الحديثة المستخدمة في عملية التغيير التنظيمي، وسنركز على مدخل التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن الاستراتيجي كمدخل حديث للتغيير التنظيمي الاستراتيجي

3 -1 - المداخل المركزة على ا لمؤسسة:

-مدخل التحسين المستمر) كايزن (

-مدخل إعادة هندسة العمليات

-مدخل إدارة الجودة الشاملة (ديمنج (

-مدخل التدمير الخلاق

-مدخل القياس إلى النمط الأحسن

-مدخل التخطيط الإستراتيجي (بطاقة الأداء المتوازنة)

-مدخل التطوير التنظيمي

3 -2 - المداخل المركزة على الأفراد:

-مدخل إرجاع أثر المعلومات المجمعة

-مدخل بناء فرق العمل

-مدخل مستشارو العمليات

-مدخل برامج تحسين جودة حياة العمل (13)

الفصل الثاني: المدخل لمفهوم بطاقة الأداء المتوازن

تواجه المؤسسات المعاصرة العديد من المتغيرات البيئية المعقدة منها متغيرات البيئة الداخلية ومتغيرات البيئة الخارجية، تتمثل متغيرات البيئة الداخلية بالهيكل التنظيمي، وطبيعة العمل وما يتضمنه من صلاحيات ومسؤوليات، وأنظمة المعلومات والاتصالات التي تؤدي دورًا مهمًا في انسيابية الأداء بين الأجزاء المختلفة للمؤسسة، كما أن العمليات والتكنولوجيا المستخدمة من قبل المنظمة تعد واحدة من أهم متغيرات البيئية الداخلية المؤثرة في أداء الأفراد وأداء المؤسسة. إن نجاح وفاعلية عملية قياس الأداء تستند على المداخل المرتكزة على جودة أداء العمل،

ويمكن تحديد أسباب لقياس الأداء وحصرها فيما يلي: (14)

1 -التخطيط والرقابة والتقييم وتعنى القياس بهدف اتخاذ القرارات الخاصة بتخطيط ورقابة وتقييم العمليات.

2 -إدارة التغيير تستند إلى المقاييس فيها بتدعيم المبادرات البيئية ويتم القياس رأسيا داخل المستويات الإدارية وأفقيا داخل الوظائف.

3 -الاتصالات ويطلب القياس في هذا المجال لتقليل التأثير الشخصي وحل المشكلات ومتابعة التقدم وتقوية السلوك والتأكيد على التغذية العكسية.