-الظروف الاقتصادية

-العملاء وتغير مطالبهم كمًا وكيفًا

-المنافسون

-التكنولوجيا

-الثقافة

-العمليات الداخلية

-البيئة التنظيمية الداخلية

-الموظفون

ويجب على الم مؤسسات أن تستوعب وتتفهم هذه القوى الدافعة للتغيير وتأثيراتها الحالية أو المحتملة على الأنشطة المختلفة بما يؤدى إلى أداء العمل.

1 -6 - متطلبات نجاح التغيير: (5)

• وضع رؤية ورسالة وإستراتيجية للمؤسسة

• وضع توقعات وأهداف تنظيمية طويلة الأجل

• بناء ألثقة وتحديد دور آل فرد ومسئولياته في التغيير

• وضع معايير متفق عليها وتمكين الأفراد من متابعة التغيير

• إعلام الأفراد بمعلومات مستمرة

• الاعتراف بالنجاح /الفشل المتحقق

1 -7 - تطور عملية التغيير (6)

عملية التغيير تمر بمراحل تطورية متسلسلة وكالاتي:

• الصدمة والمفاجأة Shock

• الإنكار والرفض Denial

• الفهم العقلاني Realization

• القبول Acceptance

• التجريب والتعلم Experimentation

• الاعتراف Recognition

• التكامل Integration

الشكل رقم (01) : تطور عملية التغيير