كانت خطوط التلغراف العادية، المشابهة لأشجار الكرمة، تربط بواسطتها بالخيوط من شجرة إلى أخرى، وحيث تقاطعت الخطوط، كان الجنود يقيمون نقطة تفرع غير متقنة من الخطوط، ولهذا السبب، جرى القول بان أي إشاعة أو اتصال غير مؤكد نشأ وعن الكرمة

يتمثل الجيل الأول للقائد في اعتبار «الكرمة» شر لا بد منه. والحقيقة انها - كما يبدو بالفعل - تفسد أهداف اتصالاته الرسمية، ففي كثير من الأحيان، تبدو غير مسؤولة ويتعذر التحكم فيها، ومن غير الممكن التنبؤ بها كلية. وهذا ناشيء مبدئيا عن كون الكرمة مبنية على اهتمامات الساعة، ولكن من واجب الفائد أن يقول بان «الكرمة، ربما تكون مفيدة له كذلك. فمن خلالها يستطيع أحراز قدر كبير من نفاذ البصيرة إلى مواقف اتباعه واهتماماتهم، وبهذه الطريقة، بامكانه أن يجدد الدوافع، الفعالة للتزويد بالحافز

إن والكرمة دقيقة بصورة مدهشة من حيث المعلومات التي تنقلها. وتدل التجارب على أن الكرمة دقيقة بنسبة 80% إلى 90? في نقل المعلومات حول المسائل غير المثيرة للجدل (والنون، العام 1911) ، وطبيعة والكرمة الفعلية تنبح لها الفرصة للتغلب على بعض العقبات النفسية أمام الاتصال الدقيق. ففي الدرجة الأولى، وحيث إن المعلومات ننتقل بين الأصدقاء، فانها تنقل ويجري تلقيها في جو من الطمأنينة والثقة المتبادلتين. وكذلك، فان هذا الجو يؤدي إلى انتقال المعلومات بين النظراء، الذين لديهم مجموعات أكثر مائة من الأفكار الموجهة لتفكيرهم. وبما أن طبيعة المعلومات ذات أهمية مباشرة للجماعة، لذا هناك تصميم على الاتصال من جانب المتصل والمتلقي. وتوطد والكرمة، من خلال نذكر المتلقي الاختياري، شهدتها بجدارتها بالثقة، وتوفير المعلومات غير المتوافرة، عادة، من خلال قنوات الاتصال الرسمية. وهكذا فان موقف المتلقي هو موقف القبول والاستعداد للتصديق.

من خلال «الكرمة و يستطيع القائد أن يكتشف من هم قادة التنظيم غير الرسمي، وبعد ذلك يستطيع القائد أن يعمل عن طريق هؤلاء القادة غير الرسميين الذين يبذلون الكثير للتأثير في آراء الجماعة ومواقفها، وبامكانه أن يضمن حسن اطلاعهم حتى يتمكنوا بدورهم من اكمال تعليماته وترجمتها إلى تعبيرات، تفهمها الجماعة بالسهولة البالغة. وهكذا، من الممكن أن تشكل الكرمة الأداة المساعدة للتغلب على عقبات الاتصال.

مهما يكن، فلكي نكون والكرمة، مفيدة، يجب على القائد أن يبقيها مزودة بالحقائق. فاذا لم يفعل ذلك، فانها قادرة بصورة تامة على صنع حقائقها الخاصة. ويتمثل أحد الأسباب الأساسية لوجودها في تبديد شكوك الاتباع. ومن حين لأخر، من الممكن أن يؤدي هذا إلى نقل المعلومات، التي برغم كونها كاذبة، فانها تشكل المعلومات التي يتمنى المتلقي أن تكون شائعات صحيحة.

الشائعات: الشائعات هي رسائل غير مؤكدة يتناقلها أعضاء التنظيم غير الرسمي فيها