وفيما يتعلق بالعلاقة بين الثقافة التنظيمية والمعرفة التنظيمية، فإن العديد من

الكتاب والباحثين يرون أن الثقافة التنظيمية تسهم بدور حيوي في عملية إدارة المعرفة، ولاسيما بنا المعرفة. ويؤكد الكاتب (2000, Honeycutt) أن نجاح نظام إدارة المعرفة يتوقف على وجود ثقافة تنظيمية تدعم جهود وأنشطة العاملين في المنظمة لبناء

وتطوير المعارف التي يمكن استخدامها لتحسين أداء العمل .... وهذا يتطلب من المنظمة تكوين وإيجاد ثقافة تعزز وتساند بناء المعرفة وتقاسمها والتعاون بين الأفراد، وتشجيع الناس على قضاء بعض الوقت في التعلم، ومكافأة الخطأ والسلوك الإيجابي [25] وفي دراسة أجراها الكاتبان (2000, Fahey و De Long) على أكثر من (50) شركة أمريكية لديها مشروعات في إدارة المعرفة، اتضح أن هنالك اعتقاد سائد ومؤكد بأن المعوق الأساسي في بناء واستثمار الموارد المعرفية هي الثقافة التنظيمية .... وأن المديرين الذين تمت مقابلتهم اعترفوا بأهمية الثقافة التنظيمية في إدارة المعرفة [26] .

كما يؤكد الكاتب (1997, Stewart) أن نجاح الشركة الأمريكية 3 M وغيرها من الشركات في تطوير منتجات جديدة معروفة لم يكن سببه التقنيات، بل ثقافة مشاركة وتقاسم المعرفة .... ومن هنا أكدت هذه الشركات على أهمية اللقاءات والاجتماعات ومعارض المعرفة، وإتاحة الوقت وتوفير المكان للعاملين لتشجيع تبادل المعرفة بين العاملين [27] .ويضيف"أن بناء المعرفة الجديدة وتطبيقها عملية شاقة وبطيئة ولكن معدل نجاحها سيتأثر حتمًا وبدرجة رئيسية بثقافة المنظمة" [28] .

وتؤكد الدراسة التي أجراها (Dyer و 2001, Mc Donough) والتي شملت نشاطات وممارسات إدارة المعرفة في عدد من الشركات الأمريكية، أن أهم التحديات التي تواجه إدارة المعرفة ليست تقنية بطبيعتها، وتشمل حسب أهميتها: (1) ليس لدى العاملين وقت لإدارة المعرفة (2) الثقافة التنظيمية الحالية لا تشجع مشاركة وتقاسم المعرفة (3) عدم فهم إدارة المعرفة فوائدها للمنظمة (4) عدم المقدرة على قياس الفوائد المالية لإدارة المعرفة ... ويلاحظ أن التحديات الأولى والثانية تعتمد مباشرة أيضًا على ثقافة المنظمة [29] .

ونظرًا لما للثقافة التنظيمية من تأثير بالغ الأهمية في عملية إدارة وبناء المعرفة، فقد سعى عدد من المفكرين والباحثين إلى تحديد خصائص وملامح الثقافة التنظيمية الداعمة والمساندة لإدارة المعرفة. يرى الكاتب (Armbrecht وزملاؤه، 2001) أن الثقافة التنظيمية الداعمة لإدارة المعرفة تشتمل على الخصائص الآتية [30] :

-فهم قيمة ممارسات إدارة المعرفة.

-دعم الإدارة العليا في جميع المستويات لإدارة المعرفة.

-وجود حوافز تكافئ مشاركة وتقاسم المعرفة.