الصفحة 19 من 29

والبحوث في إطار أكثر تماسكًا وتنظيمًا. فالمبتكرون في أنحاء العالم يبذلون بالفعل جهود متناثرة لتطوير مبادراتهم، والتي لو تم جمعها سوف تمثل مبادأة أكثر فعالية مما لو استمرت عزلتهم وتفككهم. ويهدف البرنامج إلى تحقيق التالي:

1 -تدعيم ثقافة مشتركة للمنظمة لمجالات قياس الأداء وأدواته ووسائله وأساليبه.

2 -.إعلام جميع العاملين بالأهداف الرئيسية التي يجب تنفيذها حتى تنجح الإستراتيجية.

3 -مساعدة العاملين في تحديد العملاء وقطاعات السوق، ثم يتم تحديد مؤشرات الأداء لهذا الجانب والتي يمكن أن تتضمن: خدمة العملاء، خدمة عملاء جدد، حصة المنظمة من السوق.

4 -نشر وغرس مفاهيم بطاقة الأداء المتوازنة وطريقة تطبيقها.

5 -تدريب القادة على استخدام بطاقة الأداء المتوازن في التخطيط والتقييم ومتابعة الأداء للعمل.

6 -تحفيز العاملين وخلق الدافعية على العمل.

7 -تحفيز العاملين علي التعلم والابتكار في العمل.

8 -تنمية روح الولاء والانتماء للمنظمة.

9 -مساعدة الأفراد على التكيف مع الظروف البيئية الخارجية والداخلية للمنظمة.

10 -مد العاملين بالعديد من القواعد المشتركة للسلوك وتدعيم وتوضيح معايير السلوك.

11 -نشر ثقافة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات و وسائل التقنية لتحسين الإنتاجية والقدرة التنافسية في السوق.

12 -حث ودعم القوى الداخلية على التغيير وتحيد وعزل القوى المضادة للتغيير.

ويقدم الباحث تصور عام مقترح لبرنامج التطبيق من خلال مراحل رئيسية تبدأ بالرؤية وتنتهي بالمتابعة والتقييم.

الشكل رقم (07) رؤية متكاملة لتنفيذ نظام بطاقة قياس الأداء المتوازن

حجم الخط:
شارك الصفحة
فيسبوك واتساب تويتر تليجرام انستجرام
. . .
فضلًا انتظر تحميل الصوت