هو شخص يهوى الشكوى لأن وضعه الحالي لا يرضيه ولا يعرف كيف يغيره ولا حيلة له إلا الشكوى من كل شيء وأي شيء . وهو بهذا يشيع جوًا من السلبية حوله يبعده عنه الناس وينفرهم منه .
الهدف الرئيس للشاكي وكيف يؤثر على سلوكه: المثالية هي محور حياة الشاكي , وكذلك"إجادة الأعمال والمهام الموكلة إليه", وربما أن الكمال المطلق هدف لا يمكن الوصول إليه , فهو دائمًا غير راض عن الأمر الواقع .
ردود فعلك المعتادة تجاه"الشاكي": عادة يدفعك الشاكي إلى:
أ- أن تبدأ بالشكوى معه .
ب- أن تعترض على ما يقول , فيبدأ يعيد الشكوى بنغمة جديدة ومن مدخل جديد ليقنعك بوجهة نظره .
ج- أن توافق على ما يقول فيتمادى في الشكوى .
د- أن تحاول حل مشكلته , فينشرح ويحاول المساعدة في الحل بمزيد من الشكوى والإلحاح .
هـ- أن تتساءل لماذا اختارك أنت بالذات ليشكو إليك . …
هدفك الجديد: تتحالف معه بهدف حل مشكلاته بطريقة إيجابية .
الخطة: 1- استمع إلى القصة وحاول أن تحدد نقاطها الرئيسة .
2-قاطع عملية سرد القصة في بعض المراحل واطرح أسئلة توضيحية لتحدد المشكلة .
3-أعد توجيه اهتمامه إلى الحلول الممكنة .
أ- اسأله عن نقطة معينة:"ماذا أنت فاعل في هذا الأمر؟".
ب- إذا قال لا أعرف , قل له:"اقترح عدة حلول وسنحاول - معا - المفاضلة بينها".
ج- لو طرح حلولًا غير منطقية قل له:"هذا مستحيل ووضح له الأسباب , واسأله أن يقترح حلولًا أخرى".
د- إذا كرر اقتراحه للحلول المستحيلة , قل له:"أرني كيف يمكنك أنت تطبيق هذا الحل".
4-تحدث معه عن المستقبل: اطلب منه دراسة المشكلة لفترة زمنية محددة يعود لمناقشة الأمر معك فإذا كان - أو أصبح - الحل في متناولك , فحدد جدولًا زمنيًا لتنفيذ الحل .