5-إذا لم تفلح جميع محاولاتك لإنهاء حالة الشكوى فيجب أن تضع حدًا للشاكي بأن تخبره بكل صراحة بأنه يفكر دائمًا في طرح المشكلات ولا يفكر أبدًا بالحلول . وأن لا أحد في العالم يستطيع حل مشكلات الآخرين رغما عنهم , أو دون مساعدتهم . ولكن لا تجعله يظن أنك تتهرب من مساعدته . وقل له في النهاية أنك تتوقع أن يعود إليك عما قريب مقدمًا تصوره الخالص للحل , وأنت ستكون حينئذ جاهزًا لمساعدته . ثم أظهر له أن الحديث قد انتهى بأن تقوم من مكانك متجهًا للباب لمباشرة عمل جديد , أو لتلبية موعد سابق , أو ابدأ في اتصال هاتفي جاد .

غير ما في نفسك …

يمكنك تغيير مشاعرك تجاه أي شخص و كسبه إلى صفك باتباع الخطوات التالية:

1-حدد شعورك المستهدف تجاه هذا الشخص , بشرط أن يكون شعورًا مريحًا مثل: الحب , المساعدة , التعاون , الهدوء , الصبر , الاهتمام , الإنجاز .

2-تخيل المواقف الطبيعية في حياتك التي تؤدي بك لمثل هذه المشاعر الطيبة , وحاول توفيرها وتخليها .

3-ابحث عن الأشخاص المقربين من هذا الشخص واسألهم عن كل ما يرضيه وما لا يرضيه .

4-أعد الطريقة على نفسك عدة مرات حتى تفهمها وتصبح من ضمن ردود فعلك التلقائية تجاهه .

7-الرافض:

هو شخص متشكك في كل شيء يتصيد الأخطاء في كل مشروع ليرفضه ويقوض فرص نجاحه من البداية .

الهدف الكامن للرافض وكيف يؤثر على سلوكه: الرافض شخص يركز جل اهتمامه على عدم الاهتمام بأفكار الآخرين . وبحثه عن المثالية يدفعه للابتعاد عن التجربة والمخاطرة خوفًا من خيبة الأمل . إذا أخطأ هو أو أحد من العاملين معه في أي مشروع , يصاب باليأس سريعًا ويعبر عن سخطه بأسلوب انتقادي لكل الناس ولكل الأشياء . نقده الدائم للعمل وللغير يبعد عنه الناس مما يزيد من إحساسه باليأس والعزلة .