فهرس المحتويات:

المقدمة 1

الفصل الأول: عناية السنة بإبراز القيم الخلقية. 6

المبحث الأول: إعلاء قيمة الجمال في القول 6

المبحث الثاني: المحافظة على الذوق العام. 7

المبحث الثالث: التنوية بخلق الصدق. 10

المبحث الرابع: إبراز خلق الرفق والأناة. 12

المبحث الخامس: إبراز خلق الوسطية والاعتدال. 12

الفصل الثاني: الآداب التي ينبغي للمتحدث أن يتحلى بها. 13

المبحث الأول: الآداب المتعلقة بالكلمة. 13

المبحث الثاني: الآداب المتعلقة بلغة الجسد. 17

المبحث الثالث: اتقان مهارات التخاطب. 18

الفصل الثالث: الآداب المرعية في حق المخاطب: 21

المبحث الأول: حفظ الحق المعنوي للمخاطب. 21

المبحث الثاني: مراعاة الفروق الفردية بين المخاطبين. 26

المبحث الثالث: مراعاة الحال النفسية للمخاطب. 29

الفصل الرابع: الآداب التي ينبغي مراعاتها أثناء المحاورة 32

المبحث الأول: الإخلاص، ووضوح الهدف. 32

المبحث الثاني: العناية بالمقدمات المتفق عليه بين المتحاورين 32

المبحث الثالث: مراعاة حال المحيطين بالمخاطب 33

المبحث الرابع: حسن إدارة الحوار 34

المبحث الخامس: الصفات التي ينبغي أن يكون عليها المحاور 35