إن المدخل الأساسي لإنجاح الرقابة - التي يعد التقويم أخطر مرحلة من مراحلها - هو تحقيق جو نفسي يسوده التفاهم الايجابي بين المنفذ ورئيسه. ويجب أن يكون ذلك قائمًا على الالتزام بتحقيق التفوق والسموّ الأخلاقي وأن يكون حافزًا لمزيد من العمل والعطاء.

من الأمور الهامة أيضًا منح الشخص المكلف بالتقويم والرقابة الصلاحيات اللازمة والكافية لتأدية مهمته واتخاذ ما يلزم من الإجراءات التصحيحية المناسبة سواء فيما يتعلق بالأفراد أو بالبرامج.

رابعًا: تقويم التدريب:

أ - الهدف:

هدف التدريب في المنظمات هو تقوية التزام الأفراد بالرسالة، وتنمية شخصيتهم وتطويرها، وتزويدهم بالمهارات الضرورية لتحقيق أهداف المنظمة على أكمل وجه. إلا أنه ينبغي تقويم فاعلية التدريب نفسه للتأكد من تحقق الأهداف المقررة وتوظيف الموارد البشرية والمادية توظيفًا راشدًا. ولتحقيق ذلك يجب استخدام التقويم للأغراض التالية:

1 -الاطمئنان إلى أن التدريب يحقق أهدافه والى أي مدى.

2 -تحديد قيمة الدورات والندوات والورش الدراسية.

3 -التعرف على المجالات التي تحتاج البرامج فيها إلى تطوير.

4 -المساعدة في تقرير ما إذا كانت البرامج صالحة للاستمرار أم لا.

5 -تحديد الفئات المناسبة لتلقّي البرامج وتحديد البرامج المناسبة لفئات اجتماعية معينة.

6 -مراجعة النقاط الأساسية في البرنامج وتقويتها.

7 -زيادة ثقة المشرفين والمشاركين في جدوى البرنامج.

8 -المساعدة في إدارة برامج التدريب بشكل أفضل.

ب - المعايير والأدوات.

يمكن أن تقوم المعايير والأدوات التي نستخدمها لتقويم برامج التدريب على أساس من المعايير الخاصة بطبيعة الأفراد المعنيين بالتدريب. والهدف هنا هو تحديد بعض المقاييس التي تبيّن ما يحققه البرنامج من تقدم. وهذه المعايير هي:

رد الفعل: ما ردّ فعل المشاركين تجاه البرنامج وهل أبدوا رضاهم عنه؟

التحصيل: هل تعلّم المشتركون شيئًا جديدًا من البرنامج؟ وما هي المعلومات أو المهارات الجديدة التي اكتسبوها؟

المواقف: هل كان للبرنامج أثر على مواقف المشاركين واتجاهاتهم؟ وما هي مظاهر التغير في آرائهم أو قيمهم أو معتقداتهم؟

السلوك: ما هي آثار التدريب على سلوك المتدربين؟ وهل ساهم في تحقيق الأهداف والأغراض المرجوة؟

النتائج: ما هو تأثير التدريب على المنظمة؟ وكيف ساهم في تحقيق أهداف المنظمة؟

ج - طرق الاختبار

تعتبر مقارنة الدرجات التي يحصل عليها المتدربون قبل التدريب وبعده من الوسائل الفعالة في تقويم برامج التدريب. ويشير ازدياد الدرجات في الاختبار نفسه بعد التدريب إلى ارتفاع